由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以下是CTI論壇記者采訪容聯(lián)云通訊呼叫中心產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)王新庚 視頻。
詳見大會官網(wǎng)：http://www.estzdh.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司成立于2009年，旗下品牌--容聯(lián)云通訊（簡稱云通訊）是國內(nèi)第一家、也是目前國內(nèi)最大的提供全通訊能力開放平臺。A輪獲得紅杉資本注資400萬美元，2015年1月獲摯信資本1500萬美元B輪融資，公司市值近1億美元。
云通訊通過將專業(yè)的通訊能力打包成API接口，讓web、桌面及移動應(yīng)用可以方便地嵌入通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動IM五大功能。從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語音驗(yàn)證碼、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通訊能力。平臺現(xiàn)已聚集了80，000多名開發(fā)者，6，000多家企業(yè)合作伙伴。
如今，通過API接入容聯(lián)云通訊開放平臺的有：好大夫、北森、杏仁醫(yī)生、百姓網(wǎng)、快的打車、玖富、人人貸等企業(yè)。涵蓋：O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、游戲、中介、企業(yè)IT系統(tǒng)、物流等眾多領(lǐng)域與行業(yè)。
容聯(lián)易通此次參會重點(diǎn)展示的容聯(lián)云通訊平臺具有如下優(yōu)勢：
a）先發(fā)優(yōu)勢，更懂客戶：
容聯(lián)云通訊是國內(nèi)第一家提供全通訊能力的開放平臺。2012年初開始研發(fā)，2013年5月上線。百人團(tuán)隊(duì)均來自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及行業(yè)，團(tuán)隊(duì)基因、團(tuán)隊(duì)背景均在通訊行業(yè)領(lǐng)域，核心員工擁有十余年專業(yè)通訊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。十年積累使得云通訊對客戶業(yè)務(wù)場景的理解也比較深刻。更了解客戶的需求，甚至比客戶還懂得哪些產(chǎn)品會給客戶帶來更好的體驗(yàn)。
b）最全能力，更多選擇：
容聯(lián)云通訊提供的通訊能力有通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動IM五大功能，提供的能力更為全面。有很多合作伙伴不僅僅是需要一項(xiàng)合作。比方說移動端通訊App，不僅僅需要IM，還需要語音、視頻、電話會議等，往往需要一整套的解決方案。在這點(diǎn)上，云通訊能夠提供完美的解決，提供一站式服務(wù)。
c）彈性接入，更省成本：
容聯(lián)云通訊是云的模式，比起傳統(tǒng)模式來更加的方便、快捷。在成本方面來說，如果是公有云就以租用的模式，用多少付多少錢，按照時長來計(jì)費(fèi)，這種方式對企業(yè)來說非常靈活。業(yè)務(wù)量大就多用一些，業(yè)務(wù)量小就少用一些，用多少付多少錢。
