感謝CTI論壇對(duì)這個(gè)行業(yè)做出的貢獻(xiàn)，感謝有這樣的機(jī)會(huì)可以讓我們和各行業(yè)拜個(gè)早年。我們億迅公司積累了近20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在這里我代表公司向同行們預(yù)祝大家2018年生意興隆，工作愉快。億迅一直在堅(jiān)持做呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)頭羊的角色，在過去的一年我們發(fā)展了很多新的行業(yè)，新的解決方案，在過去我們更強(qiáng)于做基礎(chǔ)性的行業(yè)，比如電信、大銀行、大保險(xiǎn)，但是在2018年之后的3-5年，我們看到技術(shù)的趨勢(shì)，看到互聯(lián)網(wǎng)帶給各行各業(yè)的變化，我們看到電商，還有很多跟我們生活息息相關(guān)的行業(yè)，它們都需要客戶互動(dòng)、客戶關(guān)系的管理或者說我們把呼叫中心延伸到客戶關(guān)系的管理上，百變不離其中，視頻也好，語音也好或者說我們提倡的云服務(wù)、全媒體解決方案等等這都將是我們?cè)?8年之后的3到5年內(nèi)，繼續(xù)發(fā)揮我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為更多新的行業(yè)創(chuàng)造更多極致的客戶服務(wù)體驗(yàn)，謝謝大家。

　　自2000年進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，洪國(guó)東先生專注、專心于呼叫中心行業(yè)。做為億迅的高級(jí)副總裁，一直引領(lǐng)技術(shù)潮流并與行業(yè)客戶保持著緊密的聯(lián)系，指引著億迅公司發(fā)展的變革。

　　從以CTI為核心的呼叫中心，到預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)或主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，以及后來的聯(lián)絡(luò)中心全套解決方案，時(shí)值今日，億迅推出的"億迅云"和"Every 360"全媒體服務(wù)，這些都可以說是因市場(chǎng)需求而進(jìn)行的華麗轉(zhuǎn)變。

　　從傳統(tǒng)金融客戶到今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，洪國(guó)東先生率領(lǐng)著一支精英銷售團(tuán)隊(duì)，在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)這片紅海中脫穎而出，今天與互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)客戶"滴滴"、"新美大"的合作奠定了億迅在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的卓越地位。

　　未來億迅將和所有同行一起擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時(shí)代！

　　億迅是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我們專注在開放的網(wǎng)絡(luò)上開展專業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Verint等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。

　　我們致力于為企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、外包服務(wù)商提供有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案，提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造最大價(jià)值。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括銀行、金融保險(xiǎn)、電力、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫(yī)療健康、公共服務(wù)等10多個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過10萬席。

　　目前，我們?cè)诒本�、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys和Verint企業(yè)市場(chǎng)在中國(guó)最大的合作伙伴，我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是我們的期盼和責(zé)任。

　　在2015年7月被上市公司"視覺中國(guó)(股票代號(hào)：000681)"收購后，我們立足于過去十六年的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，積極開展對(duì)新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。

　　我們以構(gòu)筑無礙溝通的社會(huì)為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)�業(yè)經(jīng)驗(yàn)，依托視覺中國(guó)領(lǐng)先的視覺影像內(nèi)容和整合營(yíng)銷傳播服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、以及衍生開發(fā)能力，打造優(yōu)質(zhì)全媒體交互中心，通過多媒體渠道為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)體驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。