2007/04/16
Acclamation Systems公司采用了VBVoice®工具，很容易地實(shí)施了自助式的IVR，提高了具備可定制和靈活應(yīng)用能力的附加系統(tǒng)模塊的銷售量Acclamation Systems公司創(chuàng)建于1989年，是一家由專業(yè)從事員工福利管理的Coordinated Group of Companies (CGC) 公司 和從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)的ECCO咨詢公司共同組建的合資企業(yè)。 Acclamation Systems公司提供員工福利管理軟件。它的旗艦產(chǎn)品LuminX是一個(gè)自動(dòng)的福利管理 系統(tǒng)，能夠把整個(gè)福利處理行業(yè)的生產(chǎn)力和利潤(rùn)達(dá)到新的高點(diǎn)。
Acclamation Systems公司根據(jù)客戶的需求試圖開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)使福利管理公司的客 戶能夠與luminX系統(tǒng)直接交談，而不需要福利管理員和客戶服務(wù)代理的介入。
Acclamation Systems公司先采用ArtiSoft開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，但是，由于缺乏技術(shù)支持，很快就放 棄了這個(gè)產(chǎn)品。經(jīng)考慮Acclamation Systems公司選擇了VBVoice®開(kāi)發(fā)工具。
自從Acclamation Systems公司將系統(tǒng)切換到VBVoice，它的LuminX IVR模塊顯見(jiàn)是非常成功 的：Acclamation Systems公司的高級(jí)軟件工程師James Hockenberry先生評(píng)論說(shuō)：“由于我們的 客戶發(fā)現(xiàn)該應(yīng)用系統(tǒng)是非常易于使用的，我們也因此開(kāi)始銷售了更多的系統(tǒng)�！�
自1993年以來(lái)，Pronexus公司就已經(jīng)先后推出多個(gè)經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的話音應(yīng)用和開(kāi)發(fā)工具，它們都極大地提高了商業(yè)運(yùn)作的效率。大量企業(yè)、獨(dú)立的軟件提供商、服務(wù)提供商和開(kāi)發(fā)商都依賴Pronexus公司的產(chǎn)品來(lái)幫助他們將話音融合于商業(yè)系統(tǒng)，包括統(tǒng)一通訊、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)。
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