2008/04/16
美國坦帕電氣（Tampa Electric）公司是美國TECO Energy公司的四大子公司之一。TECO Energy公司是一家以能源利用為核心業(yè)務、以一系列非監(jiān)管性業(yè)務為輔的綜合性能源控股公司，位列S&P 500。它的另外三家子公司分別為Peoples Gas System ——美國佛羅里達州最大的天然氣提供商，TECO Coal ——美國肯塔基州和弗吉尼亞煤炭生產(chǎn)商，以及TECO Guatemala ——擁有兩家能源工廠并是危地馬拉最大的能源提供商。自 1899 年以來，坦帕電氣公司一直為美國佛羅里達州坦帕海灣地區(qū)提供電力。坦帕電氣公司的西部中心佛羅里達服務區(qū)達兩千平方英里，覆蓋整個希爾斯堡縣（Hillsborough），以及珀克縣（Polk）、帕斯可縣（Pasco）和派拉斯縣（Pinellas）的部分地區(qū)。該公司有4400兆瓦的生產(chǎn)容量。超過 64.5 萬個家庭、商業(yè)和工業(yè)用戶依靠坦帕電氣公司保證穩(wěn)定可靠的電力，提供增值能源服務。
用戶需求分析
1999 年，Tampa Electric考慮到“千禧危機” （Year 2000 Problem，簡稱Y2K）對其生產(chǎn)的影響，便投資引入視頻會議設備，使能源決策者可以親眼看見大型生產(chǎn)中心的情況。公司在其它地方也同樣部署了這樣的設備。同時，TECO Energy的另一家子公司 TECO Coal 也開始將視頻通信用于其肯塔基州的生產(chǎn)會議中。
Tampa Electric 高級系統(tǒng)項目負責人 Bob Brumm 回憶說：“人們?yōu)榱藚⒓右粋�小時的會議往往要在崎嶇的山路上花三個小時的時間。視頻會議徹底省去了路途時間，不僅提高了生產(chǎn)率，也確保了 TECO Coal 員工的安全。”
在 TECO Coal 的帶動下，Tampa Electric 于 2005 年決定為其能源決策部門引入視頻會議系統(tǒng)。在這之前，公司一直通過電話會議進行每天的生產(chǎn)會議。雖然原有的設備可以提供一定的視頻和音頻，但一涉及到復雜的電子數(shù)據(jù)表的整合，就無法很好地傳送到四個不同的發(fā)電廠。
Brumm 解釋道：“原有的設備無法快速更新電子表格，往往需要 15 秒，動作慢得讓人頭疼。我們引入騰博視通的設備后，跟他們借了四個設備以檢驗騰博視通的產(chǎn)品是否能更快地傳輸電子數(shù)據(jù)表，結(jié)果數(shù)據(jù)表在兩到三秒內(nèi)就被更新了，輕而易舉�！�
騰博視通的解決方案及應用效果
于是，Tampa Electric 用騰博視通的產(chǎn)品替換了其它設備。Brumm 表示：“三年來，我們一直使用騰博視通的設備進行每天一次的五發(fā)電廠生產(chǎn)會議和每天兩次的能源生產(chǎn)及決策會議。去年，我們戰(zhàn)績輝煌，引得其他廠商紛紛前來一探究竟�！�
接著，Tampa Electric 另購買了七臺騰博視通的視頻終端設備以及一些基礎設施產(chǎn)品。Brumm 解釋道：“騰博視通的產(chǎn)品為我們的工作提供日以繼夜的全天候支持。我們將視頻會議放在很多不同的地方。例如，我們的健身中心通過視頻在八個不同的地點組織了一場為期六周的瘦身比賽。這不僅省去了在八個地點間跑來跑去的麻煩，更重要的是保證了比賽的一致性和連貫性。由于人們能夠看到所有場地的比賽情況，仿佛身臨其境，從而也提高了大家參與的積極性�！�
對于工作相關的會議，實現(xiàn)更暢通的交流顯然有利于工作的開展。Brumm 表示：“通過視頻而不是電話舉行會議保證了所有與會者都行動統(tǒng)一。人們能夠很好地理解你所要傳達的信息，曲解的可能性也會更少些。你能看得到所有的人，會馬上發(fā)現(xiàn)有誰沒聽懂。這是個很大的優(yōu)勢。”
Brumm 表示：“Tampa Electric 還購買了騰博視通的防火墻穿越服務器（TANDBERG Border Controller），使我們能夠連接我們在外部進行發(fā)電廠擴建的一些工程師。我們不必派人到休斯頓做工程準備，因為我們可以通過視頻會議達到同樣的目的。這大大節(jié)省了差旅費，使生產(chǎn)率提高了四倍�！�
Tampa Electric 的母公司TECO Energy 自從部署了騰博視通的設備，極大地節(jié)省了時間和成本。Brumm 表示：“TECO 另一家子公司 TECO Guatemala 也同樣配置了騰博視通的設備。我們的高級企業(yè)主管每天只需乘坐電梯，通過視頻會議，就可以同危地馬拉的員工進行交談了。整個過程只需要 15 分鐘，節(jié)省了長達六個小時的飛行�！�
TECO Coal 總裁也感受到了同樣的便利。他曾在給Brumm 的郵件中談到：“有了騰博視通的視頻會議，我不必從肯塔基州飛到坦帕專門去參加董事會了�！盉rumm 表示：“這大大節(jié)省了時間。比如，TECO Coal 的生產(chǎn)副總裁不用花兩個小時的時間在兩地間奔波。在Tampa Electric，我們?nèi)敉谶h地的團隊共同決策，工程人員再也不必花一兩個小時的路程來參加只有一兩個小時的會議了。只需要到會議室里，打開視頻設備，會議結(jié)束后就可以馬上返回工作，效率大大提高。”
除了節(jié)約時間和成本，騰博視通的設備還為 Tampa Electric 提供了其它方面的便利。Brumm 指出：“我們可以把移動攝像頭帶到發(fā)電廠，用來進行質(zhì)量檢查和維修檢查。另外，桌面視頻設備也有助于我們提高生產(chǎn)率。我的辦公桌上也安裝有一個小型的視頻設備。我可以不用離開辦公桌半步，就能從從容容地參加每一場會議�！盉rumm 繼續(xù)到：“桌面視頻設備也極大地幫助了向 IT管理員尋求技術支持的員工。IT 管理員可以通過視頻準確看到問題的所在，這與求助者所描述的情況會有很大差別，大大降低了造成曲解或迷惑的情況發(fā)生，提高了效率。”
騰博視通的一款基礎設施產(chǎn)品——內(nèi)容服務器（TANDBERG Content Server）幫助Tampa Electric 錄制視頻會議。據(jù)Brumm 介紹，當公司準備更換舊設備時，這些內(nèi)容是必不可少的。Brumm 解釋道：“當我們同法律機構(gòu)進行視頻會議時，視頻通信設備可以為我們法律部門記錄會議的內(nèi)容，而不用每次都花 600 美元請專門的服務商來做這件事。因此，每次會議都為我們節(jié)省了600 美元。另外，我們不必安裝服務商的設備，只要打開騰博視通的防火墻穿越服務器就可以自己記錄。”
雖然在Tampa Electirc主要用騰博視通的設備，但是在有些情況下Tampa Electric 仍然需要連接到其他視頻通信廠商的終端設備。好在騰博視通為此提供了極大的靈活性。Brumm 表示：“騰博視通管理服務器（TANDBERG Management Server）相當簡單易用。不管你連接的是哪里的終端，同樣能使其他終端通過管理服務器進行會議。這保障了我們對那些價格不菲的其他設備的投資能夠得到回報。”
Brumm 表示：“使用騰博視通的另一大好處在于方便了終端用戶。如果要連接五個不同的地點，你所要做的只是按一下黃色按鈕，打開麥克風即可。你什么都不必操心，騰博視通的設備已經(jīng)為你做好了一切。沒有想到吧，好的技術也可以變得簡單易學�！�
