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微軟推在線版DynamicsCRM與Salesforce角力

2008-04-23 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


2008/04/23

  北京時(shí)間4月23日,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,微軟于周二推出了在線版Dynamics CRM客戶關(guān)系管理軟件,這將成為微軟在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)軟件市場(chǎng)上與Salesforce.com角力的最強(qiáng)大武器。
  Dynamics CRM是一款管理企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系、銷售信息、營(yíng)銷措施的軟件。微軟推出的在線版Dynamics CRM將以微軟數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),通過訂購(gòu)方式以多用戶模式向客戶提供。在推出該軟件之前,500位微軟客戶對(duì)其進(jìn)行了測(cè)試。
  微軟希望通過價(jià)格和存儲(chǔ)容量選擇性方面的優(yōu)勢(shì)來?yè)魯alesforce.com。基本的Dynamics CRM版本為Professional版,其價(jià)格為每位客戶每月44美元,為企業(yè)客戶提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量為5GB,并可依據(jù)客戶不同需求提供個(gè)性化的服務(wù)。Professional Plus版的軟件將收取每位客戶每月59美元,其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量達(dá)20GB。該版本軟件可以根據(jù)客戶的不同需求提供更多個(gè)性化的服務(wù),并能同步共享其它系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。用戶可以通過Microsoft Outlook或網(wǎng)頁(yè)瀏覽器享用該服務(wù)。在提到數(shù)據(jù)容量時(shí),微軟負(fù)責(zé)Dynamics CRM產(chǎn)品的比爾·帕特森(Bill Patterson)表示,由于有些中小型企業(yè)用不著5GB的容量,所以微軟將根據(jù)客戶的需求,在價(jià)格與容量之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
  與之相比較,Salesforce.com的Professional版軟件收取每位用戶每月65美元的費(fèi)用,為企業(yè)客戶提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量?jī)H為1GB。如需增加存儲(chǔ)量,費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)增加。
  Salesforce.com一直批評(píng)微軟的Dynamics CRM軟件服務(wù)不夠個(gè)性化,功能不夠強(qiáng)大。去年,市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner將Salesfore.com列為銷售自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的領(lǐng)先者,將其與甲骨文和Siebel CRM相并列,而微軟的Dynamics CRM只能扮演挑戰(zhàn)者的角色。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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