除了睡覺，他沒見過我做其它事情
　　印度經(jīng)營電話呼叫業(yè)務和其它外包業(yè)務的公司雇用了160萬人，其中大多數(shù)是年輕的大學生，他們比一般人賺的多。但是快節(jié)奏、重復的工作正在制造大批疲憊的印度人。
　　巴斯是一家美國公司的夜間接線員。最近他意識到他必須辭職，因為兒子帶回家了一幅他睡覺時候的畫像�！皟鹤拥膶W校要求孩子畫一張爸爸媽媽的肖像，他就畫了我在睡覺時候的樣子。除了睡覺，他沒見過我做其它的事情”。巴斯像很多印度南部的男子一樣，只有名沒有姓。
　　“工作壓力很重而且沒有創(chuàng)造性，這給人很大壓力”，一家網(wǎng)絡公司的主管卡魯那·巴斯卡解釋說。這是一家本部位于班加羅爾的咨詢服務公司，已經(jīng)與27家印度公司（主要是信息技術(shù)和呼叫服務公司）達成協(xié)議，幫助那些遇到麻煩的雇員。
　　疲憊、暴躁的情況逐漸增加
　　越來越多的印度人把晚上的時間花費在喝大量的可樂、鍛煉自己的美國口音、和電話另一端煩躁的客戶打交道時，他們的健康狀況出現(xiàn)了明顯的下降，疲憊、暴躁的情況逐漸增加。“在工作和家庭生活中，他們都更加易怒，這極大的影響了他們的人際關(guān)系”，巴斯卡說。
　　在這個國家里，男女約會是特例，大部分的婚姻都是被安排的。二十幾歲的外包工作人員夜晚和同事外出，發(fā)覺既興奮又迷惑，即便他們只是簡單的戴個耳機坐在隔壁的房間。
　　有些人甚至一生都沒有好好吃過一次飯，只有垃圾食品、咖啡和可樂�！八麄冋f我們還年輕，我很好。但是我們告誡他們再過些時候你們就有問題了。特別是在一個糖尿病、心臟病本來就頻發(fā)的國家”，巴斯卡說。
　　在印度，酗酒、吸煙和吸毒相對較少，特別是女性。但是年輕的接線員對此有極度的熱情，為了解決繁重的工作壓力，也為了營造一種時尚感，一名研究員這樣評論。
　　去年印度的《睡眠醫(yī)學》雜志發(fā)文稱，據(jù)調(diào)查接線員群體中有40%的人吸煙，36%的人每周喝酒兩次，控制人群的數(shù)據(jù)分別為7%和2%。
　　印度的顧問團也做了一項獨立的研究，被世界衛(wèi)生組織癌癥研究機構(gòu)發(fā)表。文章認為夜晚工作的人得乳腺癌和前列腺癌的機率明顯高于其他人。
　　生活方式綜合起來的結(jié)果是“殺人”
　　睡眠剝奪、酗酒、吸煙、垃圾食品和長時間坐在電腦鍵盤前的生活方式綜合起來的結(jié)果是“殺人”，巴斯離開了原來工作的美國的電腦公司，他說“他們在自殺”。
　　這樣的工作也給家庭關(guān)系帶來了傷害，巴斯在戴爾工作的幾年中，妻子白天上班，“所以當我開始上班時，她就睡下了�！碑斔�的兒子告訴老師“爸爸不工作，每天只睡覺。這太尷尬了。”孩子從沒有見我做其它的事情�！斑@么多問題，可想而知生活有多糟�！�
　　這樣的壓力下，至少已經(jīng)有幾名接線員被逼自殺。但是面對日益俱增的疲憊的接線員，咨詢工作正給他們帶來希望。一些組織，比如“曬太陽”建議睡眠不足的人使用耳塞、關(guān)掉手機來應對熙熙攘攘的家庭。
　　家庭外的咨詢在印度比較新鮮，但是在公司受到了極大的歡迎，這些公司都面對很高的員工換班率、產(chǎn)品質(zhì)量下降、員工易出錯或者在工作中突然失控的現(xiàn)象。排列在這家咨詢服務機構(gòu)客戶名單上的有戴爾、IBM等國際知名公司。咨詢機構(gòu)說，通過提升服務質(zhì)量“公司向員工傳達了明確的信號，公司關(guān)心他們的健康”。
　　呼叫中心也在為年輕的員工建設全套服務的宿舍，意在給他們提供一個可以在白天休息的場所。宿舍同事配備全天服務的營養(yǎng)餐點和一些幫助員工恢復體力的設備、如健身房�！昂艚兄行牟粫�搬走。所以我們要加快行動，否則全部的國民都會變成病人”，巴斯卡說。

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