2008/06/23
加拿大，安大略省渥太華 – 2008年6月17日報道 – 創(chuàng)新酒店業(yè)界的馬庫斯酒店集團(tuán)(Marcus Hotel and Resorts)需要部署一套既能夠降低支出同時有效提升酒店賓客體驗(yàn)的通訊方案。馬庫斯 - 擁有20家豪華酒店和度假村的酒店集團(tuán)經(jīng)過審慎的比較來自Nortel，NEC，和Avaya的系統(tǒng)之后，選擇了統(tǒng)一通訊用于真實(shí)世界的供應(yīng)商 - 敏迪®的通訊系統(tǒng)。而馬庫斯酒店集團(tuán)也成為了繼洲際，喜達(dá)屋和希爾頓品牌之后敏迪的又一酒店業(yè)合作伙伴。“我們綜合比較了不同系統(tǒng)的設(shè)置和價格，通過對不同系統(tǒng)的整體表現(xiàn)，功能特性和二氧化碳排放總量（TCO）的深入分析，發(fā)現(xiàn)敏迪系統(tǒng)是我們酒店和度假村的最佳選擇�！瘪R庫斯酒店集團(tuán)系統(tǒng)構(gòu)建和技術(shù)部門總監(jiān)Brian Borucki說，“敏迪的系統(tǒng)能夠簡便的集成進(jìn)入酒店環(huán)境，同時具備特殊的功能特性。敏迪了解對于酒店來說最重要的是什么，并且能夠有針對性的定制相應(yīng)的解決方案。”
馬庫斯酒店集團(tuán)選擇的敏迪酒店行業(yè)方案能夠有效提升酒店業(yè)務(wù)的各個方面，包括酒店服務(wù)，運(yùn)營支出，以及加強(qiáng)的報告功能。由敏迪SX-200IP融合通訊平臺(ICP)和配有敏迪無線聽筒的敏迪IP電話組成的敏迪通訊系統(tǒng)能夠與馬庫斯的酒店管理系統(tǒng)輕松集成。 例如當(dāng)客房清潔完畢后，酒店的房管人員可透過客房的話機(jī)鍵入客房的狀況，讓前臺員工一目了然。
另外，敏迪的SX-200ICP較其它的系統(tǒng)對于空調(diào)、電力和系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境等方面的要求限制更少，進(jìn)一步強(qiáng)化了敏迪產(chǎn)品的優(yōu)勢。
使用內(nèi)置的語音信箱和自動呼叫分配（ACD），呼叫能夠被更為簡便的路由到他們的目的地。系統(tǒng)還能夠提供選擇提示語為呼叫者提供重要的信息，并且能夠讓酒店客人自行設(shè)置個人的叫醒呼叫。這些功能大大簡化了前臺接待人員的工作，使他們能夠?yàn)橘e客提供更出色的酒店服務(wù)。
ACD讓馬庫斯能夠產(chǎn)生大量有價值的通話業(yè)績報告，用以解答一些重要的客戶服務(wù)問題：來電者被擱置的頻率是多少？顧客放棄通話的頻率是多少？顧客等待的時間有多久？酒店是否能夠快速的應(yīng)答客戶來電？
“我們的系統(tǒng)維護(hù)支出已經(jīng)大大降低，同時我們能夠更好的優(yōu)化員工水平以滿足所需要的呼叫處理響應(yīng)�！盉orucki說，“基本上可以說，SX-200ICP是當(dāng)今通訊產(chǎn)品市場上最易操作以及最針對于酒店行業(yè)的通訊系統(tǒng)。SX-200 ICP的功能、特性，以及便捷的與酒店管理系統(tǒng)集成等方面，使它成為酒店行業(yè)的理想選擇�！�
敏迪酒店行業(yè)合作伙伴之一的Mid-America Telephone Systems, Inc（MTS），幫助實(shí)施部署該酒店集團(tuán)的通訊解決方案。
“與敏迪的合作伙伴關(guān)系讓我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┥铣说漠a(chǎn)品以及出色的服務(wù)。” MTS負(fù)責(zé)銷售的副總裁Mark L. Sanders IV.說，“在有效的部署統(tǒng)一通訊領(lǐng)域我們具有十分獨(dú)特的位置，能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁└玫慕鉀Q方案和出色的技術(shù)支持。選擇敏迪的解決方案正是由于它的靈活性、發(fā)展性以及注重于酒店行業(yè)的特點(diǎn)。非常自豪能夠與馬庫斯酒店集團(tuán)合作，同時也希望能夠持續(xù)發(fā)展我們的合作伙伴關(guān)系。”
“通過與MTS的合作，我們能夠在前臺，客房以及整個酒店范圍內(nèi)部署無縫的通訊，有效的提升了酒店的賓客體驗(yàn)。”敏迪酒店行業(yè)銷售副總裁David Johnson說�！榜R庫斯現(xiàn)在擁有了完整的統(tǒng)一通訊解決方案，將其有效的與現(xiàn)有的酒店環(huán)境相集成，同時為酒店員工和賓客提供使用簡便的通訊系統(tǒng)�！�
馬庫斯是眾多轉(zhuǎn)換使用敏迪統(tǒng)一通訊解決方案的酒店集團(tuán)之一。Rosewood Hotels&Resorts為其在美國和墨西哥的多家酒店選擇部署一個純IP的敏迪酒店行業(yè)解決方案。同時作為我們長期客戶的Westgate Resorts通過使用針對酒店行業(yè)定制的敏迪統(tǒng)一通訊解決方案逐步升級其酒店業(yè)務(wù)的運(yùn)營。
敏迪一系列完整的創(chuàng)新性應(yīng)用，功能豐富的IP話機(jī)以及可靠的通訊平臺大大降低了操作成本，帶動新的收益，提升酒店的賓客體驗(yàn)以及讓酒店員工簡便的提供出色的酒店服務(wù)。敏迪的可定制應(yīng)用能夠允許酒店根據(jù)客人的分布和偏好自行定制服務(wù)和功能。敏迪的升級策略讓經(jīng)營者能夠按照酒店自身的情況部署IP解決方案。
關(guān)于馬庫斯酒店集團(tuán)
馬庫斯在10個州擁有、管理總共20家極具特色的酒店、度假村和其他物業(yè)，另外還有3家酒店正在建設(shè)之中。公司共擁有8家酒店和度假村，為12家酒店、度假村和其他物業(yè)提供第三方管理，同時為Carmel集團(tuán)的Carmel City Center Hotel，佛羅里達(dá)州，奧蘭多的Venturella Resort & Spa以及羅德島，西沃里克的7th Wave Resort提供技術(shù)和開業(yè)籌備服務(wù)。
關(guān)于馬庫斯集團(tuán)
馬庫斯集團(tuán)總部設(shè)在威斯康星州的密爾沃基，是酒店和娛樂行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司旗下除了馬庫斯酒店集團(tuán)之外，還設(shè)有從事影院行業(yè)的Marcus Theatres®，其擁有、管理著在分布在威斯康星，伊利諾伊，明尼蘇達(dá)，俄亥俄，北達(dá)卡塔，愛荷華和內(nèi)部拉斯加州內(nèi)56個地區(qū)的678家影院，并且在威斯康星州建有一家家庭娛樂中心。欲了解更多該公司的信息請?jiān)L問：www.marcuscorp.com。
關(guān)于MTS
MTS是敏迪酒店行業(yè)合作伙伴的出色成員之一。自1990年起，MTS就一直是為酒店行業(yè)通訊提供定制的語音和數(shù)據(jù)解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。通過我們發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，MTS為全美的酒店提供部署統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用的服務(wù)。MTS（www.mts.cc） 的總部設(shè)在密蘇里州的切斯特菲爾德，在全國都設(shè)有辦事處和合作伙伴�？梢詾槟峁㏒ingle Source Responsibility，MTS是酒店行業(yè)語音和數(shù)據(jù)通訊的選擇。
關(guān)于敏迪
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及信息流量控制，客戶應(yīng)用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的(www.mitel.com)美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷商。
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