CTI論壇(ctiforum)2月8日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，旨在改善客戶體驗(yàn)的呼叫中心技術(shù)全球供應(yīng)商Jacada公司，日前宣布擴(kuò)展其全球業(yè)務(wù)，并在印度建立本地業(yè)務(wù)。
　　在印度越來越多的企業(yè)和政府組織改革他們的IT和業(yè)務(wù)部門，降低運(yùn)營成本，同時(shí)提高客戶滿意度和忠誠度，Jacada公司的產(chǎn)品是這個(gè)快速增長市場(chǎng)的理想選擇。憑借多年與印度金融機(jī)構(gòu)和呼叫中心客戶服務(wù)部門的工作經(jīng)驗(yàn)，Jacada公司可以幫助本地企業(yè)為他們有價(jià)值的客戶提供客戶服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)降低IT和培訓(xùn)成本，降低員工流失率。
　　Jacada公司歐洲、中東、非洲和亞太地區(qū)執(zhí)行副總裁Guy Yair表示：“我們承認(rèn)技術(shù)和創(chuàng)新在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮的作用，我們很高興有機(jī)會(huì)引進(jìn)獨(dú)特的呼叫中心技術(shù)，它將為印度當(dāng)?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)建出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)。采用Jacada公司的產(chǎn)品，企業(yè)可以在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助他們快速響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)允許現(xiàn)有客戶服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)�！�
　　Jacada公司擁有20多年的經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)值得信賴的顧問，提供端到端的客戶服務(wù)解決方案，擁有區(qū)域的專業(yè)服務(wù)和解決方案支持基礎(chǔ)設(shè)施。
　　Jacada 公司印度地區(qū)的負(fù)責(zé)人Vivek Anand 表示：“印度市場(chǎng)正在以驚人的速度增長。由于本地公司開始著手實(shí)施客戶服務(wù)的改善措施，這對(duì)于Jacada公司是再好不過的時(shí)機(jī)了。我們要直接參與，而不是僅僅依靠第三方，Jacada公司將能夠通過世界公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)與支持其解決方案�！�
　　Jacada公司走進(jìn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略還包括與印度當(dāng)?shù)氐姆��?wù)集成商建立成功的伙伴關(guān)系，并擴(kuò)大其覆蓋面，讓大多數(shù)客戶滿意，同時(shí)為印度IT產(chǎn)業(yè)的增長作出貢獻(xiàn)。
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