CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)的全球供應(yīng)商CustomerContactChannels（C3）公司，已完成在中國(guó)大連擴(kuò)張現(xiàn)有能力的計(jì)劃，滿足來自俄羅斯、日本、韓國(guó)和中國(guó)額外呼叫量支持需求。
　　C3公司的首席運(yùn)營(yíng)官Rick Ferry在一份聲明中表示：“我們的許多客戶將其產(chǎn)品和服務(wù)引入中國(guó)。我們定位為中國(guó)運(yùn)營(yíng)的最有能力的全球BPO公司之一。”
　　C3公司是大量投資中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)的第一個(gè)客戶管理公司之一，當(dāng)中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)以每年15％以上的速度發(fā)展之時(shí)，C3公司實(shí)時(shí)了它的擴(kuò)張計(jì)劃。據(jù)第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作會(huì)議統(tǒng)計(jì)，在2010年中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)價(jià)值約60億美元，。在2009年5月，1057個(gè)新的BPO公司在中國(guó)成立。中國(guó)外包中心，包括成都、大連、上海、深圳和南京。
　　Ferry表示：“大連提供最好的機(jī)會(huì)。我們能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┒碚Z、日語、韓語和普通話服務(wù)�，F(xiàn)實(shí)情況是，今天是客戶管理公司真正的機(jī)會(huì)，可以將客戶市場(chǎng)擴(kuò)大到歐洲、美國(guó)以外的區(qū)域”。
　　C3公司為企業(yè)客戶提供全方位的客戶聯(lián)絡(luò)管理服務(wù)，包括醫(yī)療、金融服務(wù)、電信、能源和公用事業(yè)、媒體、旅游、招待、政府服務(wù)等行業(yè)，區(qū)域包括美國(guó)和國(guó)際公司。
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