CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 楊佳林）：馬尼拉——在馬尼拉高級商業(yè)區(qū)，人們在周中涌到街頭。一家紐約市區(qū)主題餐廳里激蕩著邦·喬維(Bon Jovi)的音樂，年輕時(shí)髦的菲律賓人一邊從身邊經(jīng)過的托盤里取龍舌蘭酒喝，一邊隨聲合唱著。
“哇-歐，路已走了一半！”人群唱著，“哇-歐，活在祈禱中。”
上圖為：Jes Aznar for The New York Times菲律賓馬卡蒂城一家公司的支持中心
菲律賓去年超過印度，成為世界上語音外包服務(wù)最大提供國。
他們有理由狂歡。對菲律賓城市里有技能的年輕人來說，這是一個相當(dāng)不錯的時(shí)代。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱，城市年輕工人正在為菲律賓創(chuàng)造幾十年來最輝煌的未來。
菲律賓有700億美元外匯儲備；最近一次信用度評級升級后外債利息降低，菲律賓許諾為國際貨幣基金組織(International Monetary Fund)注資10億美元，援助陷入困境的歐洲經(jīng)濟(jì)。
“菲律賓1980年代早期陷入金融危機(jī)的時(shí)候，正是這筆救援基金救了菲律賓，”來自薩馬島的國會議員梅爾·賽嫩·薩緬托(Mel Senen Sarmiento)稱。
最近菲律賓的經(jīng)濟(jì)一直好消息不斷。7月4日，標(biāo)準(zhǔn)普爾(Standard & Poor's)將菲律賓的債務(wù)評級提升到僅低于投資級別的高度，這是該國自2003年以來獲得的最高評級，與印度尼西亞持平。
根據(jù)匯豐銀行(HSBC)的估算，菲律賓現(xiàn)在是世界上第44大經(jīng)濟(jì)體。但如果現(xiàn)在的趨勢持續(xù)下去，到2050年，它將會排名第16。菲律賓股市在該地區(qū)的表現(xiàn)數(shù)一數(shù)二，標(biāo)準(zhǔn)普爾最近一次升級評級之后，股市創(chuàng)歷史最高記錄收盤，同時(shí)菲律賓的貨幣比索對美元匯率達(dá)到四年內(nèi)最高點(diǎn)。
根據(jù)菲律賓央行數(shù)據(jù)，今年第一季度，該國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長6.4%，成為該地區(qū)除中國外增長最快的經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)第二季度的增長將保持同樣增幅。
“我們對菲律賓的預(yù)測十分大膽，但我認(rèn)為這是有理由的，”香港匯豐銀行的高級經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗雷德里克·諾伊曼(Frederic Neumann)稱。
菲律賓人口高速增長，長久以來被視作經(jīng)濟(jì)繁榮的障礙，但現(xiàn)在，這卻經(jīng)常被視為驅(qū)動該國經(jīng)濟(jì)增長的動力。菲律賓有61%的人口年齡在15到64歲之間的工作年齡段。預(yù)計(jì)這個數(shù)字將會繼續(xù)增加。很多亞洲鄰國的人口卻在不斷老齡化。
“未來幾年，亞洲很多國家的勞動年齡人口將減少，”諾伊曼稱，“只有菲律賓人口最年輕。隨著其他國家的勞動力成本增高，菲律賓則將會因?yàn)閾碛谐渥愕膭趧恿Χ３指偁巸?yōu)勢。”
菲律賓的外包行業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁，國內(nèi)勞動力中的很多都是從事外包行業(yè)的。去年，以英語為通用語言的菲律賓超過印度，成為全球最大的語音外包服務(wù)供應(yīng)商。這些外包服務(wù)包括客戶服務(wù)呼叫中心等。
根據(jù)菲律賓投資委員會(Board of Investment)的數(shù)據(jù)，2011年離岸呼叫中心雇傭了68.3萬菲律賓人，帶來了大約110億美元的收入，與前一年相比增加了24%。菲律賓政府正在努力擴(kuò)大語音外包行業(yè)，并表示希望該行業(yè)能在2016年前創(chuàng)造250億美元收入。
然而，菲律賓也存在著一些真正的短板。最近的洪災(zāi)表明現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施的短缺使得菲律賓非常容易受到災(zāi)難的破壞。有人估計(jì)，馬尼拉有一半的地方被洪水淹沒。
但政府官員表示，最近的洪災(zāi)實(shí)際上可能會有助于經(jīng)濟(jì)增長，因?yàn)橹亟üぷ餍枰黾庸仓С�，同時(shí)菲律賓也不得不實(shí)施一些項(xiàng)目，以增強(qiáng)對自然災(zāi)害的影響的抵御能力。
另外一個障礙是，傳統(tǒng)上菲律賓的自然資源未得到充分的開發(fā)利用。政府估計(jì)菲律賓擁有215億噸金屬礦藏，其中包括大量的鎳、鐵、銅和黃金。 但是，諾依曼表示，它們從未在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方面發(fā)揮過顯著作用，因?yàn)闆]有進(jìn)行過很好的開采。
從較短期來看，人們擔(dān)心菲律賓近年取得的繁榮尚未完全根除貧困。
該地區(qū)的其他國家都已成功的發(fā)展了以出口為導(dǎo)向的制造業(yè)，在讓數(shù)百萬人脫離了貧困的同時(shí)增加了各國的中產(chǎn)階級規(guī)模，其中最為顯著的是中國和日本，泰國和越南也一樣。制造業(yè)通常會吸引人們從回報(bào)較低的農(nóng)業(yè)脫離出來。然而，受政治不穩(wěn)定時(shí)期的影響，很多為亞洲向制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供資助的國外大公司都避開了菲律賓。
客服中心——包括最近在馬尼拉狂歡的那些年輕的呼叫中心工作人員——正在幫助推動城市的經(jīng)濟(jì)繁榮。
然而，根據(jù)亞洲開發(fā)銀行(Asian Development Bank)的數(shù)據(jù)，語音外包服務(wù)提供的工作崗位仍只占全國工作崗位的1%。而且發(fā)展強(qiáng)勁的外包行業(yè)并沒有為尋求脫離貧困的農(nóng)民創(chuàng)造工作崗位。
“盡管菲律賓的業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)發(fā)展速度驚人，但它的用工數(shù)量仍只占菲律賓勞動力中的一小部分，”亞洲開發(fā)銀行總干事拉雅·M·納格(Rajat M. Nag)說道。“菲律賓需要大力發(fā)展制造業(yè)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。”
在馬尼拉奧蒂加斯商業(yè)區(qū)的翡翠大道上，數(shù)百名呼叫中心工作人員從摩天大樓里蜂擁而出，聚在一起閑聊或抽煙。18歲的米卡·桑托斯(Mika Santos)對國民經(jīng)濟(jì)沒有太多要說的，不過她對自己的狀況很滿意。
完成了兩年的信息技術(shù)課程并通過了一項(xiàng)英語考試后，她開始在一家美國的移動電話公司從事客戶服務(wù)工作。這家公司提供激勵性獎金、免費(fèi)就餐和班車服務(wù)。
如果早一代出生，她極有可能是個收入很低的農(nóng)民，或是去國外找工作。“我父母沒有任何這樣的機(jī)會，”她說。
