據(jù)《今日美國(guó)》報(bào)道，咨詢(xún)公司Hackett Group表示，十年來(lái)美國(guó)服務(wù)業(yè)一直向海外轉(zhuǎn)移大量就業(yè)以削減成本。這一趨勢(shì)中本輪經(jīng)濟(jì)衰退中加速，預(yù)計(jì)將持續(xù)至2016年。

　　Hackett數(shù)據(jù)稱(chēng)，自2002年以來(lái)，IT、人力資源、金融和采購(gòu)業(yè)向海外轉(zhuǎn)移了66.3萬(wàn)就業(yè)，到2016年為止這些行業(yè)將轉(zhuǎn)移1/3以上的美國(guó)就業(yè)，海外工人大部分由之前雇傭美國(guó)人的公司直接雇傭。Hackett的研究涉及年?duì)I收至少10億美元以上的公司，這部分公司占整個(gè)外包市場(chǎng)的75%。

　　印度是美國(guó)服務(wù)業(yè)最大外包中心。此外美國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)還流向東歐、菲律賓、中國(guó)和墨西哥。其它行業(yè)外包以低端就業(yè)為首，比如處理工資單或跟蹤采購(gòu)訂單等職位。美國(guó)雇主外包服務(wù)業(yè)通常能降低75%的成本。

　　近年來(lái)越來(lái)越多的較高端就業(yè)也向海外轉(zhuǎn)移，如福利分析和供應(yīng)商管理——盡管轉(zhuǎn)移這類(lèi)就業(yè)只能減少約25%的成本。“公司現(xiàn)在提升價(jià)值鏈更感到充分，比如印度教育水平不斷提高，產(chǎn)生了優(yōu)秀的求職者，”Hackett的報(bào)告如是說(shuō)。

　　法務(wù)咨詢(xún)公司Pangea3執(zhí)行董事Greg McPolin說(shuō)，自2005年以來(lái)，文件審查、合同起草和監(jiān)管交流不斷外包，其中向印度的外包尤甚。印度律師處理在美國(guó)有時(shí)由律師助理做的工作，相關(guān)公司可節(jié)省40-60%的成本。據(jù)估計(jì)，美國(guó)已有成千上萬(wàn)法律崗位轉(zhuǎn)移。

　　服務(wù)業(yè)一旦外包就很難再返回。相比之下制造業(yè)的部分生產(chǎn)最近回到了美國(guó)國(guó)內(nèi)，主要原因?yàn)槊绹?guó)和中國(guó)工資差距不斷縮小、航運(yùn)成本攀升和美國(guó)能源價(jià)格下降，而服務(wù)業(yè)一般不受這些因素的影響。

　　不過(guò)也有例外。2006-2010年美國(guó)呼叫中心大約50萬(wàn)就業(yè)轉(zhuǎn)移至國(guó)外，但近年來(lái)很多又回到美國(guó)，因?yàn)楹艚兄行膯T工和客戶的文化差異影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。