由GSMA（GSM協(xié)會）推出的RCS-e富媒體通信業(yè)務(wù)品牌“joyn”，從誕生之日起就戴著“全球第一個統(tǒng)一電信業(yè)務(wù)品牌”、“向OTT宣戰(zhàn)”、“收復(fù)失地”等一系列光環(huán)。

　　Joyn業(yè)務(wù)基于IMS提供消息傳送和“豐富”語音電話服務(wù)，允許用戶同時傳送照片和視頻，還具有文件共享等諸多即時通信功能，能夠與移動電話號碼直接捆綁。joyn嵌入智能終端底層軟件，在手機界面以圖標(biāo)顯示，可以成為和通話、短信并列的基本功能。joyn的口號是“無所不在，無所不能”（It’s just there, it just works），GSMA希望它能夠“跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)、跨運營商”，并最終成為其他服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，而運營商也希望joyn能成為擺脫啞管道威脅的利器。

　　 Joyn在西班牙率先商用

　　2012年2月的世界移動通信大會（MWC）上，joyn首次亮相，由西班牙電信、沃達(dá)豐、法國電信、意大利電信及德國電信共歐洲五大電信巨頭聯(lián)合推出，并得到了韓國三大運營商的一致響應(yīng)。GSMA目前已和除蘋果之外的多家手機廠商達(dá)成協(xié)議，包括HTC、華為、LG、摩托羅拉、諾基亞、三星、RIM、索尼、中興等。

　　2012年11月28日，GSMA宣布，西班牙三大移動網(wǎng)絡(luò)運營商Movistar（西班牙電信在本土的子公司）、Orange和沃達(dá)豐均已面向消費者推出joyn品牌，西班牙成為全球首個向移動用戶推出完全通用富通信解決方案的國家。

　　Movistar、Orange和沃達(dá)豐最初通過一款A(yù)ndroid應(yīng)用提供joyn服務(wù)，iPhone版本也很快推出。西班牙移動用戶現(xiàn)在可以從應(yīng)用商店下載joyn，并將很快能夠購買到數(shù)款內(nèi)嵌joyn的設(shè)備，這些設(shè)備已經(jīng)完成了與三家移動網(wǎng)絡(luò)運營商之間嚴(yán)格的互操作性測試。要使用joyn品牌，設(shè)備必須完成互操作性測試并通過認(rèn)證，以確保服務(wù)的質(zhì)量、隱私性、安全性和通用性。內(nèi)嵌joyn的設(shè)備預(yù)計將于2013年初在零售端推出。

　　GSMA首席營銷官Michael O'Hara表示：“GSMA很高興看到j(luò)oyn服務(wù)現(xiàn)已在西班牙全面推出，這為客戶提供了更多通信選擇，并且不會影響他們所期待的移動運營商服務(wù)質(zhì)量和安全性。一項新技術(shù)的初步實施離不開制造商、開發(fā)商、整合商以及運營商的大量努力和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全世界的消費者都將從三家西班牙運營商的帶頭努力中受益。”他認(rèn)為，在為客戶開發(fā)這項互操作解決方案的過程中，作為富通信服務(wù)計劃的一部分，運營商還能夠互相分享經(jīng)驗和知識，幫助加快服務(wù)上市。據(jù)悉，目前joyn服務(wù)在德國和美國已經(jīng)有個別運營商在提供；預(yù)計今年內(nèi)可在德國進(jìn)一步實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的跨運營商提供，2013年可在其它幾個歐洲國家實現(xiàn)。

　　很明顯，GSMA非常希望joyn能夠成為“第二個短信業(yè)務(wù)”。joyn承載了電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的諸多期望，但是joyn成功與否，取決于它的定位與未來的商業(yè)模式。

　　面臨“增量不增收”挑戰(zhàn)

　　與“一手交錢、一手交貨”的傳統(tǒng)經(jīng)濟不同，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，商業(yè)模式的兩個重要元素——業(yè)務(wù)模式與盈利模式往往是割裂開的：業(yè)務(wù)模式把用戶需求轉(zhuǎn)化為流量和用戶黏性，盈利模式把流量轉(zhuǎn)化為收入。由于業(yè)務(wù)模式與盈利模式的割裂，它們并不總是同時成立的；一個不錯的業(yè)務(wù)模式也許找不到一個有效的盈利模式，一個有效的盈利模式對應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也許并沒有什么前景。

　　首先，從業(yè)務(wù)模式來看，目前的joyn并沒有表現(xiàn)出優(yōu)于iMessage、WhatsApp等諸多OTT應(yīng)用的功能和用戶體驗，而且傳統(tǒng)運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的運營能力也一直被人詬病，更不論這種跨運營商服務(wù)的復(fù)雜性和難度。當(dāng)然，由于joyn誕生伊始，我們還是應(yīng)該給予足夠的耐心和寬容，相信GSMA和傳統(tǒng)運營商能夠把joyn發(fā)展成一個具有足夠吸引力的業(yè)務(wù)，從而帶來流量和用戶黏度。

　　但是，更關(guān)鍵的是另外一個要素——盈利模式。由于業(yè)務(wù)模式跟盈利模式的割裂，業(yè)務(wù)模式帶來的流量并不總是能夠成功地轉(zhuǎn)化為收入。僅僅有一個好的業(yè)務(wù)模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它帶來的巨大流量還需要一個有效的盈利模式來轉(zhuǎn)化成收入，二者缺一不可。“叫好不叫座”的例子在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)不勝數(shù)，joyn如果在此方面缺乏考慮，則會重蹈其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的覆轍。

　　資費策略欠妥

　　目前業(yè)界最關(guān)心的就是joyn的資費策略。從移動互聯(lián)網(wǎng)的實踐來看，joyn的主要選擇可能包括以下幾種。

　　第一，全免模式：通過定向流量免費模式（或稱流量核減），免除包括流量費在內(nèi)的所有費用，以此吸引用戶，迅速占領(lǐng)市場并提高用戶忠誠度。目前Movistar在西班牙采用這種模式。

　　第二，OTT模式：流量費正常收取，不收取其他費用。目前美國MetroPCS的所有4G用戶只要開通4G套餐和擁有joyn終端即可使用該業(yè)務(wù)，不收取其他費用。

　　第三，MMS模式：定向流量核減+收取使用費。

　　第四，F(xiàn)reemium模式（免費+增值服務(wù)）：這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主流盈利模式，流量費和使用費可以全部或者一定程度地減免，以免費服務(wù)匯聚流量和客戶黏度，以流量帶動增值服務(wù)收入或者其他后向收入。

　　對于運營商來說，全免模式并非長久之計，甚至有可能加速傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的分流；但如果采用OTT模式只收取流量費，即使能夠“擊敗”OTT，也肯定無法實現(xiàn)“收復(fù)”短信和語音業(yè)務(wù)失地的目的；而如果采用MMS的收費模式，消費者未必會為所謂“運營商級”OTT服務(wù)買單，這就勢必會導(dǎo)致joyn業(yè)務(wù)的競爭力大幅下降；最后的選擇似乎是順應(yīng)潮流，走Freemium模式，就像GSMA高級項目經(jīng)理Graham Trickey所說的那樣，“未來我們有可能提供收費的增值業(yè)務(wù)，例如質(zhì)量更好的視頻服務(wù)”，但這樣一來，joyn很有可能僅僅發(fā)展成為與OTT競爭、供用戶選擇的眾多業(yè)務(wù)之一。

　　定位決定了joyn的未來命運，無論如何，所謂“收復(fù)失地”基本不需考慮，千萬不要讓它承受“不可承受之重”。