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奧迪堅與OBT合作推出微軟Lync云呼叫中心解決方案

2013-04-26 10:26:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)4月26日消息(編譯/鄧旭):領(lǐng)先的一體化微軟統(tǒng)一通信解決方案提供商奧迪堅通信公司今日宣布,業(yè)界領(lǐng)先的托管Lync服務(wù)提供商OBT Anywhere已經(jīng)部署了該公司的MaxACD Lync呼叫中心解決方案,以提供托管云呼叫中心服務(wù)。

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  OBT Anywhere現(xiàn)在能夠為企業(yè)提供全面的通信服務(wù),滿足北美、亞洲和澳大利亞的呼叫中心的需求。
 
  Lync統(tǒng)一通信解決方案與奧迪堅MaxACD解決方案在托管環(huán)境中的結(jié)合將使得呼叫中心能夠以最少的資本投資部署一體化解決方案。
 
  此外,企業(yè)還可以利用功能豐富的統(tǒng)一通信解決方案,包括完全一體化的企業(yè)語音和視頻會議、即時通信、網(wǎng)真、可視語音郵件、電子郵件和協(xié)作。這些功能都與MaxACD的高級呼叫中心功能無縫集成,比如基于技能的路徑選擇、多級自動值班、通話錄音、監(jiān)測和報告。
 
  奧迪堅通信公司為微軟Lync提供托管“軟件即服務(wù)”呼叫中心解決方案,從而成為托管Lync服務(wù)的理想選擇。借助MaxACD采用的靈活的“軟件即服務(wù)”許可模式,OBT Anywhere可以提供每月訂購的高性價比呼叫中心服務(wù),以幫助企業(yè)提高服務(wù)收入。

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