BT今天宣布Gartner公司連續(xù)四年在“通信外包與專業(yè)服務魔力象限”報告中將其列入領導者象限。
Gartner的報告對18家“為固定和移動電話連接以及相關通信系統(tǒng)和技術提供IT服務支持”的全球供應商進行了分析。
Gartner報告指出：“領導者影響競爭對手的方式有：為創(chuàng)建IT服務以助力業(yè)務目標實現(xiàn)提供的選擇；根據(jù)行業(yè)需求調(diào)整其通訊和人員的方式；實現(xiàn)價值、價格和服務水平差異化以率先推出相關產(chǎn)品的能力。處于領導者象限的供應商目前經(jīng)營狀況良好，并憑借明確的市場方向愿景保持企業(yè)的穩(wěn)定。領導者積極提升競爭能力以保持他們在市場上的領導地位。”此外，“供應商與客戶體驗在領導者象限中占有很高的權(quán)重。所有這些供應商都證明了他們擁有大量的網(wǎng)絡管理與外包經(jīng)驗，并且了解成功提供以網(wǎng)絡為中心的 IT 服務所需的動態(tài)信息。”
BT環(huán)球服務部首席執(zhí)行官Luis Alvarez表示：“我很高興，在這份頗具影響力的報告中我們再次穩(wěn)固了我們的領軍者地位。我們已連續(xù)四年入圍領導者象限。我相信，我們的地位表明我們在Gartner和顧客眼中日益得到認可，我們是一家值得信賴、經(jīng)驗豐富的通信服務供應商。我們認為這份報告旨在幫助公司在尋找提供持續(xù)管理服務或外包協(xié)議供應商或?qū)ふ一陧椖康姆⻊諘r制定決選名單，同時，這份報告還證實了我們有能力代表我們的客戶開發(fā)多載外包服務合同、人員和技術的全球商業(yè)協(xié)議。我們相信，這份報告的作者同樣也認可我們的營銷方法以及我們在垂直市場方面的專業(yè)知識。我們在LAN、 WAN和遠程訪問管理方面，在協(xié)作和統(tǒng)一通信方面，在安全服務或在聯(lián)絡中心基礎設施管理方面的專業(yè)服務專長均受到我們客戶的高度認可。”
