據(jù)菲律賓《每日問(wèn)詢者報(bào)》5月2日?qǐng)?bào)道,菲律賓聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)(CCAP)表示,在美國(guó)等傳統(tǒng)英語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)持續(xù)強(qiáng)勁的需求拉動(dòng)下,2013年菲律賓國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到100億美元,與2012年的86億美元相比增長(zhǎng)18%。此外,截至2013年底,該行業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到58.6萬(wàn)人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出2012年的50.2萬(wàn)人。據(jù)分析,盡管美國(guó)仍是呼叫中心的主導(dǎo)市場(chǎng),但英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家的需求也日益強(qiáng)烈。CCAP預(yù)測(cè),2015年菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入有望增長(zhǎng)14-15%,達(dá)到131億美元,2016年達(dá)到150億。
據(jù)菲律賓《每日問(wèn)詢者報(bào)》5月2日?qǐng)?bào)道,菲律賓聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)(CCAP)表示,在美國(guó)等傳統(tǒng)英語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)持續(xù)強(qiáng)勁的需求拉動(dòng)下,2013年菲律賓國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到100億美元,與2012年的86億美元相比增長(zhǎng)18%。此外,截至2013年底,該行業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到58.6萬(wàn)人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出2012年的50.2萬(wàn)人。據(jù)分析,盡管美國(guó)仍是呼叫中心的主導(dǎo)市場(chǎng),但英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家的需求也日益強(qiáng)烈。CCAP預(yù)測(cè),2015年菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入有望增長(zhǎng)14-15%,達(dá)到131億美元,2016年達(dá)到150億美元。