7月4日消息，一些用戶在Twitter上聲稱Office365電子郵件目前出現(xiàn)嚴(yán)重延遲，這種現(xiàn)象出現(xiàn)在了全美很多地方。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些用戶遇到的電子郵件的故障已經(jīng)持續(xù)了超過六個小時了。紐約也是故障發(fā)生地之一，隨后，記者嘗試使用電子郵件，除了MyOffice365狀態(tài)面板無法操作外，電子郵件并沒有出現(xiàn)收發(fā)方面的故障。

　　Down Detector.com網(wǎng)站顯示，Office365從星期四美國東部時間上午10:30開始出現(xiàn)同Exchange、Outlook以及服務(wù)器連接的問題。

　　一位用戶表示，其公司的郵件從美國東部時間上午11:30開始出現(xiàn)了問題。如下圖。另一位受到影響的用戶表示，好不容易才看到自己的Exchange Online狀態(tài)面板，上面顯示服務(wù)大概是從上午10:30開始出現(xiàn)問題的。

 

　　微軟發(fā)言人星期四早晨表示，部分用戶在發(fā)送和接收電子郵件的時候出現(xiàn)了延遲，但是服務(wù)正在恢復(fù)。

　　此外，微軟的狀態(tài)信息表示“一部分負(fù)責(zé)處理Exchange Online Protection（EOP）信息過濾的基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)了退化，導(dǎo)致郵件傳輸延遲。”該消息增加了受到影響的用戶的子集，而微軟在“重新啟動服務(wù)以使受到影響的基礎(chǔ)架構(gòu)恢復(fù)到健康狀態(tài)。”

　　在此之前一個小時，微軟重新路由了出口和入口的連接，試圖減輕這一問題。微軟的官員們表示他們正在審查日志以隔離造成這一問題潛在的原因。

　　隨后，微軟表示，已經(jīng)確認(rèn)對該環(huán)境最新的升級導(dǎo)致了一個分析電子郵件的EOP進(jìn)程效率低于可接受的閥值，因此導(dǎo)致了電子郵件入口和出口信息排隊的情況。對此，微軟表示已經(jīng)進(jìn)行了優(yōu)化，允許現(xiàn)有的電子郵件隊列進(jìn)行處理，并且監(jiān)控這些隊列確保所有的信息都得到傳送并完全恢復(fù)服務(wù)。

　　目前，美國意外的Exchange Online用戶也受到了波及。如果用戶的電子郵件賬戶托管在微軟的北美數(shù)據(jù)中心，那么這些用戶就也可能會受到影響。