CTI論壇(ctiforum.com)5月12日消息（編譯/老秦）:印度許多州政府熱衷于建立一個(gè)綜合應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，以促進(jìn)對(duì)于緊急呼叫更快的響應(yīng)時(shí)間，所使用的多種溝通渠道包括手機(jī)和社交媒體，Avaya總部位于美國(guó)，其印度和SAARC地區(qū)董事總經(jīng)理Vishal Agrawal說(shuō)，他們已經(jīng)完成了兩個(gè)這樣的項(xiàng)目。

　　Avaya正與北方邦和中央邦政府合作，實(shí)施應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)。他說(shuō)：“我們正在與包括拉賈斯坦邦和泰米爾納德邦在內(nèi)的其他10個(gè)州政府進(jìn)行討論，以實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)。”

　　北方邦警察局的“撥號(hào)100”項(xiàng)目旨在為整個(gè)國(guó)家提供24x7級(jí)的綜合應(yīng)急服務(wù)。Avaya在Lucknow建立了一個(gè)集中的聯(lián)絡(luò)中心，以幫助更快的響應(yīng)時(shí)間和在任何給定時(shí)間內(nèi)支持超過(guò)600個(gè)呼叫的能力。

　　該系統(tǒng)在沒(méi)有警察干預(yù)的情況下，創(chuàng)建了所有電子活動(dòng)的詳細(xì)數(shù)字蹤跡。他說(shuō)，它還允許公民上傳圖片或視頻，這些照片或視頻被貼上標(biāo)簽，然后通過(guò)電子方式將其轉(zhuǎn)發(fā)到警察局。