今年早些時(shí)候，這家電信服務(wù)提供商在斯旺西創(chuàng)造了100個(gè)新的呼叫中心工作崗位，這是一個(gè)將工作機(jī)會(huì)從印度轉(zhuǎn)移回威爾士計(jì)劃中的一部分。
英國(guó)電信威爾士（BT Wales）的董事暗示，可能還會(huì)有更多的情況發(fā)生。
Alwen Williams說(shuō)：“客戶(hù)服務(wù)對(duì)于英國(guó)電信來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，我們一直在努力致力于改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；因此，我們正在將所有客戶(hù)服務(wù)工作從印度帶回英國(guó)。”
“作為計(jì)劃的一部分，斯旺西已經(jīng)從創(chuàng)造就業(yè)和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)中獲益。”
“我們已經(jīng)在斯旺西創(chuàng)造了100個(gè)新的工作崗位，我們希望看到這種增長(zhǎng)持續(xù)到未來(lái)。”
“我們?cè)谒雇饔心芰ψ龅竭@一點(diǎn)，所以我們非常愿意這樣做。”
她補(bǔ)充道：“斯旺西是我們戰(zhàn)略上非常重要的地方；我們發(fā)現(xiàn)，我們可以在斯旺西招募真正的優(yōu)秀人才，他們會(huì)和我們?cè)谝黄稹?rdquo;
“他們得到的培訓(xùn)是很好的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也很好。”
“這不僅僅是呼叫中心。”
“斯旺西對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其戰(zhàn)略地位更加重要，因?yàn)樗俏覀儨y(cè)試以客戶(hù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品的地方。”
這一舉措得到了威爾士政府的支持。
經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)肯·斯科茨（Ken Skats）參觀(guān)了斯旺西的英國(guó)電信塔。
他說(shuō)：“能夠重新回到威爾士的工作崗位是很好的，因?yàn)樵谶^(guò)去的幾年里，這種工作被證明已經(jīng)失敗了。”
“威爾士各地有3萬(wàn)人在聯(lián)絡(luò)中心工作，這是目前經(jīng)濟(jì)中非常重要的一部分。”
“這個(gè)特殊的BT部門(mén)雇傭了該地區(qū)許多最聰明、最優(yōu)秀的員工，很高興看到他們有出色的職業(yè)前景。”
部長(zhǎng)還暗示將來(lái)會(huì)有更多的工作機(jī)會(huì)。
他說(shuō)：“我認(rèn)為未來(lái)可能會(huì)有更多的工作機(jī)會(huì)。”
“英國(guó)電信正在積極地談?wù)撍麄冊(cè)谶@里的未來(lái)前景。我認(rèn)為我們需要重視這個(gè)空間。”
他補(bǔ)充了城市的支持對(duì)于BT來(lái)說(shuō)的重要性：“斯旺西已經(jīng)準(zhǔn)備了完美的人才迎接BT的到來(lái)，這里的人充滿(mǎn)熱情經(jīng)驗(yàn)豐富。”
英國(guó)電信（BT）的一名發(fā)言人說(shuō)：“在過(guò)去三年里，該呼叫中心的規(guī)模幾乎翻了兩番，最近又增加了100名客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)，因?yàn)橛?guó)電信正尋求在英國(guó)回答更多客戶(hù)的電話(huà)。”
“斯旺西中心對(duì)這一雄心勃勃的計(jì)劃做出了重大貢獻(xiàn)，近85%的電話(huà)都是在英國(guó)處理的。”
聯(lián)絡(luò)中心21歲的新員工，銷(xiāo)售顧問(wèn)Natasha Cook說(shuō)：“我非常喜歡這里，有很多不同的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都很友好，這是一個(gè)工作的好地方。”
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