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新的支付IVR解決方案使聯(lián)絡(luò)中心更符合PCI規(guī)則

2018-03-21 10:06:06   作者：   來(lái)源：CTI論壇   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　CTI論壇(ctiforum.com)3月21日消息（編譯/老秦）:英國(guó)，2018年3月--Liquid Voice，一家集成錄音、質(zhì)量管理和分析提供商，宣布一款新的支付IVR解決方案即將發(fā)布，這款新的解決防范將使機(jī)構(gòu)能夠在電話中獲取個(gè)人信息和付款細(xì)節(jié)，以符合支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（PCI DSS）。它將提高客戶服務(wù)的交付，并提供一個(gè)自助服務(wù)渠道，以適應(yīng)今天的連接需求，和消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的渴望。
新的支付IVR解決方案使聯(lián)絡(luò)中心更符合PCI規(guī)則
　　根據(jù)Liquid Voice的說(shuō)法：“這個(gè)新的支付IVR解決方案從流程中刪除了客戶卡數(shù)據(jù)，從而允許機(jī)構(gòu)縮小范圍，減少審計(jì)，并節(jié)省大量時(shí)間和成本。重要的是，Liquid Voice還專注于提供其他應(yīng)用程序，包括交互記錄、分析和質(zhì)量管理，所有這些應(yīng)用都可以單獨(dú)使用，或者作為一個(gè)整體解決方案的一部分，在運(yùn)營(yíng)性能上實(shí)現(xiàn)無(wú)與倫比的收益。”
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