以不斷提升客戶體驗為目標,采用聯(lián)絡中心的方式,與技術相結合、以客戶為中心,TruSource選擇與Bright Pattern結成合作伙伴關系。
“Bright Pattern是一個真正的全渠道ACD,為現(xiàn)代聯(lián)絡中心而建。我堅持我的盡職調查,但我沒有發(fā)現(xiàn)任何人做得更好,”TruSource實驗室的聯(lián)合創(chuàng)始人羅杰·梅多爾(Roger Meador)說。
梅多爾(Meador)說:“我們的聯(lián)絡中心模式在許多方面仍在發(fā)展。Bright Pattern在滿足我們最初的需求方面比其他任何人都要好。他們繼續(xù)在新功能上與我們合作。隨著我們業(yè)務的成熟和客戶需求的不斷發(fā)展,我們需要一個可以依賴的聯(lián)絡中心基礎設施。”
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