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Charter通信公司關(guān)閉林肯呼叫中心

2018-05-09 10:44:56   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月8日消息(編譯/老秦):就在宣布其在林肯(Lincoln)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中進(jìn)行重大升級(jí)的一天后,Charter通信公司(Charter Communications)表示將關(guān)閉當(dāng)?shù)氐目蛻舴⻊?wù)中心。
  據(jù)公司發(fā)言人說,關(guān)閉將影響55人,他們可以申請(qǐng)公司的其他工作,因?yàn)樗麄兪呛细竦摹?/div>
  那些不能或不想另找一份正式工作的人將得到遣散費(fèi)。
  當(dāng)Charter在2015年收購(gòu)時(shí)代華納有線(Time Warner Cable)時(shí),該公司表示,計(jì)劃將客戶服務(wù)工作從海外引入美國(guó),并在美國(guó)增加2萬名員工。
  然而,該公司正尋求在更大的中心整合客戶服務(wù)工作,并表示在林肯的運(yùn)營(yíng)是其運(yùn)營(yíng)中最小的一個(gè)。
  該公司在一份電子郵件聲明中表示:“提供更好客戶服務(wù)的頻譜戰(zhàn)略(Spectrum's strategy)的一個(gè)重要組成部分是一個(gè)更大的呼叫中心,在那里我們可以更有效地向我們的座席提供信息、培訓(xùn)和技術(shù)。與此同時(shí),我們知道,對(duì)于我們的員工來說,這是一個(gè)艱難的時(shí)期,因?yàn)樗麄兪艿搅诉@個(gè)決定的影響。我們正與他們直接溝通,提供全面的遣散費(fèi),包括工資延續(xù)、醫(yī)療保險(xiǎn)和就業(yè)安置服務(wù)。
  當(dāng)它被Charter收購(gòu)時(shí),時(shí)代華納有線公司在林肯市擁有150到200名員工。目前還不清楚該公司在林肯公司有多少員工。Charter還雇用了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、零售代表和其他支持人員。
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