- 電子錢包的漏洞：移動支付應(yīng)用面臨吸引、留住用戶的重大挑戰(zhàn)
- 77%的平均流失率，直接價值和卓越客戶體驗成為關(guān)鍵的競爭差異化因素
移動營銷參與和分析平臺CleverTap今天發(fā)布了最新的移動支付應(yīng)用行業(yè)基準報告。
舊金山2019年1月24日電 /美通社/ -- 移動營銷參與和分析平臺CleverTap今天發(fā)布了最新的移動支付應(yīng)用行業(yè)基準報告�；趯碜�7億多臺設(shè)備上逾5.83億唯一用戶的數(shù)十億數(shù)據(jù)點的分析，結(jié)果顯示出一種高度競爭的格局，在這種格局中，應(yīng)用程序開發(fā)商很難讓用戶注冊之后就經(jīng)常使用它們的應(yīng)用。
將這些結(jié)果與該公司最近發(fā)布的關(guān)于OTT媒體娛樂應(yīng)用和旅游應(yīng)用的報告中的先前數(shù)據(jù)進行比較，可以清楚地看到移動支付應(yīng)用提供商如今面臨更大挑戰(zhàn)。主要發(fā)現(xiàn)包括：
- 4周后的移動支付應(yīng)用用戶的平均留存率只有8%（相比之下，OTT：20%，旅游：48.3%）
- 移動支付應(yīng)用的平均注冊時間為1小時（相比之下，OTT：8分鐘，旅游：18分鐘）
- 平均35%的新用戶在第一個月內(nèi)使用移動支付應(yīng)用，平均使用時間為12天（相比之下，OTT：72小時內(nèi)26%，旅游：44分鐘內(nèi)80%）
除了深入了解應(yīng)用程序整個生命周期的用戶行為（包括從一個階段過渡到下一個階段），該報告還提供了指導(dǎo)，說明在生命周期的每個階段，哪些指標最能反映用戶體驗的健康狀況。
CleverTap全球營銷總監(jiān)艾爾梅特拉-卡爾尼克(Almitra Karnik)表示：“隨著全球支付應(yīng)用市場的持續(xù)增長，應(yīng)用開發(fā)者在試圖獲取并保持其份額時面臨著難以置信的挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)致力于幫助我們的客戶理解基本的衡量指標，這些指標將使他們能夠優(yōu)化其應(yīng)用性能，并在所有接觸點上打造無縫的用戶體驗。我們的移動支付應(yīng)用基準報告提供了數(shù)據(jù)支持的‘聰明建議’(CleverTips)，它們是具體的指導(dǎo)方針，幫助客戶在每個階段都參與進來，提高應(yīng)用的參與度、留存率和收入。”
移動支付應(yīng)用基準報告可在此處查看。https://clevertap.com/insights/mobile-payment-apps-benchmarks-report/?utm_medium=ref&utm_source=pr&utm_campaign=ewalletbenchmark2019
CleverTap簡介
CleverTap幫助消費品品牌永久留住客戶。它是一種功能強大的移動營銷解決方案，通過一個中心化的平臺，聚合線上線下渠道的用戶數(shù)據(jù)。每天都有數(shù)以千計的品牌借助CleverTap的機器學(xué)習(xí)模型，協(xié)調(diào)差異化的客戶參與度策略，幫助營銷人員推動全渠道的增長。CleverTap利用有助于創(chuàng)造出色客戶體驗且可操作的實時見解，建設(shè)有價值的客戶關(guān)系。
包括沃達豐(Vodafone)、達美樂比薩(Domino's Pizza)、DC漫畫(DC Comics)，Go-Jek、Cleartrip、BookMyShow和DealsPlus在內(nèi)，逾8000個全球應(yīng)用和網(wǎng)站依靠CleverTap來創(chuàng)造能夠提高用戶終身價值的體驗。欲了解不同規(guī)模的企業(yè)如何建立更有意義的客戶關(guān)系，請訪問該公司的客戶頁面。
