項目背景
Richmond Marketing是愛爾蘭一家旨在為客戶打造消費新趨勢的品牌營銷企業(yè)。其工作是為品牌廠商提供營銷手段提升品牌價值，以促進廠商產(chǎn)品在愛爾蘭市場的進一步銷售增長。而Richmond Marketing本身也是紅牛飲料的愛爾蘭代理商。
項目需求
近年來，云PBX帶來的高便利性在歐洲受到極大認可。在愛爾蘭有90%的公司已將電話系統(tǒng)遷到了云端。Richmond Marketing也想做出嘗試，以降低多年來公司在語音話費、設(shè)備維護上的高額開支，并實現(xiàn)以下需求：
- 將三個辦公地點的電話系統(tǒng)組網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)分機可自由互聯(lián)互通。
- 原有設(shè)備需要最大化的繼續(xù)使用，減少改造成本。
- 提供PC端與手機端軟電話，提高員工溝通效率
- 支持集成Salesforce客戶管理系統(tǒng)（CRM）。
項目部署
Richmond Marketin的三個辦公地點原來部署的都是AVAYA的傳統(tǒng)PBX，終端使用模擬話機，并通過VoIP外線呼入呼出。朗視根據(jù)其實際情況制定以下方案：
- 在云端部署一套朗視云PBX，并注冊上客戶原用的VoIP外線。
- 在三個辦公點部署朗視TA內(nèi)線語音網(wǎng)關(guān)，對接朗視云PBX，并接入原有的模擬話機。
- 在員工的電腦與手機上安裝Linkus軟電話，并注冊至朗視云PBX。
- 朗視云PBX提供API接口，與客戶的呼叫中心系統(tǒng)進行對接集成。
方案價值
低成本遷移云端
三個辦公點共用一套朗視云PBX，不需采購PBX硬件設(shè)備，并且能夠延續(xù)使用客戶原有的電話布線與模擬話機，極大程度降低了改造成本。
降低電話運營費用
實現(xiàn)多點電話組網(wǎng)，三個辦公點的話機、手機端與PC端Linkus，支持相互直撥分機號進行免費通話。
豐富功能促進溝通
朗視云PBX內(nèi)置Linkus軟電話、電話會議、通話錄音、語音留言、自動話務(wù)員、廣播/對講等豐富功能，幫助企業(yè)對內(nèi)對外都能保持緊密溝通。
提供API接口
朗視云PBX支持與CRM、ERP、OA、酒管軟件、呼叫中心等其他第三方管理系統(tǒng)集成對接，并提供狀態(tài)、錄音、計費、滿意度調(diào)查、報工號、通話事件等多元化API接口。
