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埃及通信和信息技術(shù)部成立殘疾人聯(lián)絡(luò)中心

2019-12-11 09:38:17   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)12月11日消息(編譯/老秦):由通信和信息技術(shù)部成立的新WASEL聯(lián)絡(luò)中心使聽力和語言障礙人士可以通過視頻通話獲得一系列服務(wù)。
  埃及通信和信息技術(shù)部已啟動(dòng)WASEL,這是該地區(qū)的一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù),可為殘疾人提供更多幫助。
  WASEL是根據(jù)全國殘疾人理事會(huì)會(huì)長的倡議發(fā)起的,它是一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心,其技術(shù)水平經(jīng)過精心設(shè)計(jì),可通過視頻通話為有聽力和語言障礙的人們提供緊急,救護(hù),救援和消防服務(wù)。該解決方案可通過新的WASEL移動(dòng)應(yīng)用程序聯(lián)絡(luò)訪問市民,該解決方案基于Avaya IX Workplace構(gòu)建,并可在市民,呼叫中心座席和手語專家之間提供多方視頻會(huì)議。
  “我們很自豪地啟動(dòng)了殘疾人服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心,通過WASEL的應(yīng)用,它可以訪問專門機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵服務(wù)。”埃及通信和信息技術(shù)部部長顧問Abeer Shakweer博士說:“這對于政府可以提供的服務(wù)非常重要,并且在許多情況下與挽救殘疾人的生命有關(guān)。”
  WASEL使公民能夠通過視頻呼叫聯(lián)絡(luò)政府呼叫中心,然后將其呼叫迅速傳遞給現(xiàn)場手語專家,從而能夠更快地響應(yīng)有聽力和語言障礙的人發(fā)出的緊急呼叫。
  Avaya埃及和利比亞國家/地區(qū)經(jīng)理Ahmed Fayed對該公司與埃及政府部門合作開發(fā)技術(shù)解決方案感到自豪,該解決方案可以豐富聽力和語言障礙人士的生活。他強(qiáng)調(diào)了投資先進(jìn)的技術(shù)解決方案以從質(zhì)上改善每個(gè)公民的體驗(yàn)并建設(shè)一個(gè)更具包容性社會(huì)的重要性。
  他說:“Avaya期待與埃及政府機(jī)構(gòu)進(jìn)一步合作,提供創(chuàng)新的技術(shù)解決方案,為社會(huì)所有成員提供平等的體驗(yàn)。”
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