Startek的Ahuja說："它需要集線器和Spoke業(yè)務(wù)管理模型，強(qiáng)大的集中式勞動(dòng)力管理，技術(shù)功能（虛擬桌面）以及安全性和合規(guī)性控制功能的結(jié)合。"他補(bǔ)充說，該公司擁有一個(gè)虛擬桌面集成商平臺(tái)，該平臺(tái)可以控制計(jì)算機(jī)，直到座席從該平臺(tái)注銷為止，從而限制了信息欺詐的發(fā)生和損害數(shù)據(jù)安全性的可能性。

　　跟蹤這個(gè)領(lǐng)域的專家表示，該模式正在幫助客戶獲得更高質(zhì)量的項(xiàng)目人才，并有助于減少人員流失。

　　"通常，您會(huì)對(duì)老年員工或家庭主婦產(chǎn)生興趣。我們已經(jīng)在美國(guó)和歐洲的發(fā)達(dá)市場(chǎng)中看到了這一點(diǎn)，但在菲律賓，中國(guó)和印度等交付市場(chǎng)中現(xiàn)在也看到了這一點(diǎn)，"Ryan Strategic Advisory的校長(zhǎng)Peter Ryan說道。

　　Teleperformance已關(guān)閉了一些中心，轉(zhuǎn)為在家工作模式。Sitel和Sykes等其他提供商也正在增加在家工作的座席。

　　Teleperformance的Singh表示，這一轉(zhuǎn)變還將幫助雇用更多女性，特別是在印度。

　　他補(bǔ)充說："如果這種情況擴(kuò)大，我們可以看到它對(duì)印度婦女的就業(yè)有所幫助。可能會(huì)有家庭主婦每天在家工作幾個(gè)小時(shí)，這種模式很靈活。"

　　印度政府正在尋找激勵(lì)措施，以幫助BPO公司創(chuàng)建在家工作模式。

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