年度表彰旨在獎(jiǎng)勵(lì)Verint合作伙伴在客戶參與方面的杰出成就，以及在幫助組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，收入目標(biāo)和增長(zhǎng)方面的協(xié)作方法。

　　“我們很高興認(rèn)識(shí)到Avaya，F(xiàn)ive9和NWN一直致力于為客戶和員工參與提供領(lǐng)先的云和混合解決方案。”Verint全球渠道和聯(lián)盟高級(jí)副總裁John Bourne表示：“Verint也感謝這些合作伙伴在幫助組織有效地將其聯(lián)絡(luò)中心座席和運(yùn)營(yíng)過(guò)渡到在家工作環(huán)境方面的集體努力和指導(dǎo)。我們?yōu)槲覀兊暮献骰锇樵趲椭�組織適應(yīng)和應(yīng)對(duì)方面發(fā)揮戰(zhàn)略性作用而感到自豪。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期中滿足他們客戶的需求。”

　　Avaya是超過(guò)15年的戰(zhàn)略合作伙伴，憑借其加速向云的成功過(guò)渡并為全球客戶提供多經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心和員工參與解決方案的能力而獲得了“全球渠道年度最佳合作伙伴”獎(jiǎng)。

　　“我們將繼續(xù)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮客戶和員工的非凡體驗(yàn)，包括在任何環(huán)境中交付這些體驗(yàn)的能力。”Avaya聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系副總裁埃里克·羅斯曼（Eric Rossman）表示：“我們與Verint的長(zhǎng)期關(guān)系使我們能夠提供下一代參與，將組織與他們的客戶，員工和社區(qū)聯(lián)系在一起并在提供重要的安全，智能體驗(yàn)方面發(fā)揮重要作用。”

　　聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)提供商Five9被評(píng)為Verint年度北美合作伙伴。這項(xiàng)成就是在Five9獲得2018年Verint的“新星獎(jiǎng)”和去年的“年度云合作伙伴”榮譽(yù)之后。該公司為各種規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心提供基于云的解決方案，以建立強(qiáng)大的客戶聯(lián)系。Verint的客戶參與解決方案位于Five9數(shù)據(jù)中心，可為Verint和Five9客戶提供集成的，簡(jiǎn)化的通信和應(yīng)用程序訪問(wèn)。

　　“Five9很榮幸被提名為年度美洲合作伙伴。”Five9總裁丹·伯克蘭（Dan Burkland）說(shuō)：“這種認(rèn)可證明了我們對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)中心成功的承諾。Verint解決方案（包括勞動(dòng)力管理，質(zhì)量管理和語(yǔ)音分析）駐留在我們的云環(huán)境中，這種無(wú)縫集成使我們能夠提供卓越的客戶體驗(yàn)。”

　　NWN Corporation是一家提供技術(shù)支持的服務(wù)提供商，該公司因致力于將Verint完整的員工敬業(yè)度產(chǎn)品組合集成到他們的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中而獲得了SMB年度合作伙伴獎(jiǎng)。

　　“客戶依靠NWN的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)幫助他們更好地為自己的員工和最終用戶提供服務(wù)，這意味著我們需要集成一流的技術(shù)來(lái)幫助支持創(chuàng)新體驗(yàn)，”NWN聯(lián)盟和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Andrew Gilman說(shuō)。“Verint是已集成到我們的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中的此類技術(shù)的有力例證，我們非常感謝他們認(rèn)可我們與他們本年度的合作關(guān)系。”