中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國際 >
 首頁 > 資訊 > 國際 >

Sytel發(fā)布多租戶、多媒體和完全混合的呼叫中心平臺(tái)

2020-07-03 10:24:35   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月3日消息(編譯/老秦):Sytel宣布推出第11版的Softdial呼叫中心,全方位支持語音、視頻、短信、視頻等社交平臺(tái)。
  Sytel的首席執(zhí)行官邁克爾麥金利(Michael McKinlay)評(píng)論說,“與其說這個(gè)新版本把托管提升到了一個(gè)新的高度(順便說一句,我們認(rèn)為它確實(shí)做到了!)讓我直截了當(dāng)?shù)卣f,從我們認(rèn)為與客戶所需最相關(guān)的新功能中找出十個(gè)。
  1. 多通道,多媒體,座席桌面,non-siloed和完全混合。自動(dòng)負(fù)載平衡,無需主管干預(yù)來優(yōu)化座席活動(dòng)。
  2. 路由規(guī)則,以確?蛻艨偰茉谒麄冞x擇的媒體得到最合適的座席。
  3. 座席桌面,將支持和調(diào)整任何/所有web應(yīng)用程序,無論是Sytel自己的,或第三方
  4. 多租戶,支持10000多個(gè)代理。
  5. Sytel或第三方對(duì)話人工智能,通過獲獎(jiǎng)的SytelAI撥號(hào)器支持呼叫路由。
  6. 報(bào)告,在單個(gè)視圖中該視圖將匯總所有介質(zhì)中所有座席活動(dòng)的KPI。
  7. 開放式API,提供了一種選擇,如REST、本機(jī)套接字、WebSocket或高級(jí)。NET庫。
  8. 聊天消息連接器,為最流行的平臺(tái)(如WhatsApp、Facebook)提供,以及通過Sytel開放式API向現(xiàn)有聊天平臺(tái)添加無限聊天插件的選項(xiàng)。
  9. 客戶互動(dòng)歷史記錄,在座席的指尖,無論媒體類型如何,都能看到以前的互動(dòng)。
  10. 居家座席,在世界各大洲都得到證實(shí)。
  “我們還為您提供世界一流的支持、無與倫比的定價(jià)和幾乎可以自行部署的產(chǎn)品,”McKinley說。
  “我們與Sytel合作多年,”Intertec Systems駐迪拜的總裁NareshKothari說,“我們喜歡他們不斷創(chuàng)新的方式,讓我們領(lǐng)先于市場。”
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)