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Zoom Phone:兩年回顧

--Zoom為其兩年前開(kāi)始的語(yǔ)音通話服務(wù)推出里程碑許可證

2021-01-18 09:45:12   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)1月18日消息(編譯/老秦):云視頻提供商Zoom正在慶祝Zoom Phone的兩周年紀(jì)念日,有消息稱Zoom Phone已經(jīng)售出了100萬(wàn)個(gè)呼叫服務(wù)席位。
  Zoom Phone負(fù)責(zé)人Graeme Geddes在一次簡(jiǎn)報(bào)中告訴No Jitter,當(dāng)Zoom于2019年1月發(fā)布其呼叫服務(wù)(當(dāng)時(shí)名為Zoom Voice)時(shí),一些行業(yè)觀察家質(zhì)疑它為何會(huì)進(jìn)入PBX領(lǐng)域。他指出,該公司不僅是一家視頻提供商,進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的成熟語(yǔ)音市場(chǎng),而且最初僅限于美國(guó)和加拿大兩個(gè)市場(chǎng)。
  TalkingPointz的UC分析師Dave Michels說(shuō),Zoom提供語(yǔ)音服務(wù)的決定與UCaaS提供商通常的發(fā)展模式截然相反,也就是說(shuō),他們將視頻作為語(yǔ)音服務(wù)的附加功能。但現(xiàn)在,規(guī)則已經(jīng)改變,視頻更容易銷售,他補(bǔ)充說(shuō)。
  事實(shí)上,Zoom的易用性,無(wú)論是視頻還是語(yǔ)音,無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部還是外部,都在很大程度上被認(rèn)為是該提供商多年來(lái)整體增長(zhǎng)的一部分。正如Michels所說(shuō),“Zoom繼續(xù)以簡(jiǎn)單取勝”,Zoom Phone和Zoom Meetings具有相同的直觀UI。此外,他還說(shuō),當(dāng)用戶將呼叫升級(jí)到視頻時(shí),不需要像傳統(tǒng)的語(yǔ)音/視頻服務(wù)那樣重新連接。
  Zoom Phone的發(fā)展與未來(lái)
  在過(guò)去兩年中,Zoom通過(guò)各種新功能增強(qiáng)了其電話服務(wù)。例如,在去年10月為客戶和合作伙伴舉辦的虛擬Zoomtopia活動(dòng)中,Zoom展示了垃圾郵件檢測(cè)和阻止功能,通過(guò)手機(jī)短信傳輸文本響應(yīng)的能力,以及同時(shí)向調(diào)度員和安全團(tuán)隊(duì)成員發(fā)送通知的Nomadic E911。
  此外,它還將電話的可用性擴(kuò)展到了44個(gè)國(guó)家/地區(qū),并將該服務(wù)添加到了其FedRAMP產(chǎn)品Zoom for Government中。
  展望語(yǔ)音和Zoom Phone在企業(yè)中的未來(lái),Geddes討論了視頻和語(yǔ)音通話之間的界限是如何模糊的,以及這又是如何創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的。雖然沒(méi)有提供具體細(xì)節(jié),但他表示,Zoom認(rèn)為有很多機(jī)會(huì)可以利用PBX功能并將其添加到視頻系統(tǒng)中,反之亦然,不過(guò)他沒(méi)有對(duì)目前正在開(kāi)發(fā)的任何特定Zoom功能發(fā)表評(píng)論。
  最后,Geddes強(qiáng)調(diào)了將Zoom Phone和Zoom Meetings集成到會(huì)議相關(guān)應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)中的可能性。為此,Zoom推出了Zoom for Apps marketplace,這也是去年Zoomtopia推出的。Zoom for Apps marketplace是一個(gè)用于創(chuàng)建和分發(fā)應(yīng)用程序以及改進(jìn)SDK的開(kāi)放平臺(tái),目前已從發(fā)布時(shí)的約25個(gè)應(yīng)用程序增長(zhǎng)到37個(gè)應(yīng)用程序。Geddes說(shuō),他預(yù)計(jì)將看到來(lái)自白板、筆記、錄音和合規(guī)應(yīng)用程序供應(yīng)商的更多集成上線。
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