CTI論壇（ctiforum.com）3月29日消息（編譯/老秦）Twilio分享了一項危機(jī)調(diào)查的結(jié)果，該調(diào)查揭示了企業(yè)對軟件開發(fā)人員的看法，以及技術(shù)在大流行期間對英國企業(yè)生存的重要性。調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有英國企業(yè)都認(rèn)為開發(fā)人員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型（95%）和確定應(yīng)對流感大流行的適當(dāng)措施（91%）很重要，例如通過與客戶進(jìn)行虛擬溝通，但大多數(shù)企業(yè)尚未充分發(fā)揮開發(fā)人員的能力。
研究還顯示，幾乎所有接受調(diào)查的首席技術(shù)官、首席信息官和其他高級IT決策者（96%）都認(rèn)為技術(shù)在應(yīng)對流感大流行挑戰(zhàn)方面的作用很重要，68%的人認(rèn)為技術(shù)“非常重要”。與此相一致，他們認(rèn)為開發(fā)人員對企業(yè)整體成功的價值正在開始實現(xiàn)。在流感大流行之前，31%的人認(rèn)為開發(fā)人員對組織的表現(xiàn)至關(guān)重要，自流感大流行開始以來，這一比例已經(jīng)上升到41%。
雖然研究結(jié)果顯示，開發(fā)人員在流感大流行中的重要性與日俱增，但許多組織仍然沒有充分利用開發(fā)人員團(tuán)隊，因為他們一直與客戶保持距離，以及他們在這一過程的后期才試圖解決問題。研究顯示，只有不到一半（47%）的組織在項目開始時聘用開發(fā)人員，大多數(shù)組織只是在項目后期才聘用開發(fā)人員，例如在向他們介紹如何構(gòu)建解決方案時，而不是幫助他們塑造解決方案以滿足業(yè)務(wù)需要時。
Twilio的EMEA開發(fā)人員關(guān)系主管Marcos Placona說：“用軟件解決客戶問題的組織在這場大流行中取得了勝利，因為他們繼續(xù)積極地與客戶接觸，即使沒有面對面的交流。”
“開發(fā)人員是一支富有創(chuàng)造力的員工隊伍，如果有機(jī)會，他們可以解決重大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并創(chuàng)造寶貴的客戶產(chǎn)品--他們不只是編寫代碼。從一開始就讓他們了解目標(biāo)的組織可以釋放他們的力量，從而釋放他們編寫的代碼的力量。”
研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：
- 企業(yè)正在意識到開發(fā)人員的價值：91%的企業(yè)表示，開發(fā)人員在應(yīng)對流行病挑戰(zhàn)方面很重要，超過一半（53%）的企業(yè)認(rèn)為他們的作用“非常重要”。在IT、科技和電信領(lǐng)域，這一比例上升到70%。95%的人認(rèn)為開發(fā)者的角色對數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要，57%的人認(rèn)為開發(fā)者的角色“非常重要”。
- 開發(fā)人員參與戰(zhàn)略的情況保持不變，盡管他們在大流行應(yīng)對中很重要：在大流行之前，36%的受訪者表示，開發(fā)人員團(tuán)隊“大量參與”組織的戰(zhàn)略決策。自大流行開始（38%）以來，這一比例保持不變。相比之下，一些行業(yè)的首席技術(shù)官和高級IT決策者認(rèn)為，他們自己在戰(zhàn)略中的參與度從56%的“高度參與”上升到了68%的專業(yè)服務(wù)，零售業(yè)從56%上升到了64%。
- 金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最歡迎開發(fā)人員：finserv部門的受訪者絕大多數(shù)認(rèn)為技術(shù)對于應(yīng)對流行病挑戰(zhàn)“非常重要”（84%），而金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的平均支持率為68%。此外，他們認(rèn)為開發(fā)人員對組織業(yè)績“至關(guān)重要”的看法，從大流行前的42%躍升到大流行開始以來的51%。自大流行開始以來，開發(fā)人員參與戰(zhàn)略決策的比例也從26%大幅上升至40%。
- 開發(fā)人員需要與業(yè)務(wù)問題保持一致：只有47%的業(yè)務(wù)在項目開始時引入了開發(fā)人員團(tuán)隊。而超過一半（53%）的組織會延遲這個過程，例如，只有在解決方案被定義并需要構(gòu)建之后，才讓他們參與。
這項研究是在Twilio首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Jeff Lawson的新書《問你的開發(fā)人員：如何利用軟件開發(fā)者的力量，在21世紀(jì)取得成功》發(fā)布之后進(jìn)行的。
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