在全球開啟遠(yuǎn)程辦公革命一年之后，居家辦公（WFH）和任意地點(diǎn)辦公（WFA）模式的崛起已經(jīng)對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)安全關(guān)切產(chǎn)生了深刻影響。據(jù)聯(lián)想最新發(fā)布的《未來工作與數(shù)字化轉(zhuǎn)型》（Future of Work and Digital Transformation）研究報(bào)告顯示，絕大多數(shù)企業(yè)（83%）預(yù)計(jì)未來遠(yuǎn)程辦公將占至少一半時(shí)間，而60%的員工不但同意而且非常愿意選擇遠(yuǎn)程辦公。這些最新結(jié)論來自2021年初進(jìn)行的一項(xiàng)全球調(diào)查，受訪者由來自全球14個(gè)國家的8,000多名員工和IT決策者（ITDM）組成，覆蓋了各種規(guī)模的企業(yè)，調(diào)查主題為遠(yuǎn)程辦公所帶來的影響，具體包括工作滿意度、技術(shù)挑戰(zhàn)和相應(yīng)的解決方案等。

　　該報(bào)告的重要見解之一是，現(xiàn)在員工已經(jīng)開始上軌道，適應(yīng)新型居家辦公生活。絕大多數(shù)員工（83%）希望疫情過后能采用混合辦公模式，企業(yè)方面則表示非常愿意接受，因?yàn)樗麄冎�道新模式有助于提升員工參與度并吸引人才加盟。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公意味著更高水平的數(shù)字化，個(gè)人設(shè)備在工作中的使用量增加；協(xié)作云和相關(guān)軟件的應(yīng)用范圍更廣；各種規(guī)模企業(yè)中的IT職能部門將更加重視數(shù)據(jù)安全。該研究還表明，在制定面向未來的數(shù)字化戰(zhàn)略過程中，受信任的技術(shù)提供商需要發(fā)揮關(guān)鍵作用，而設(shè)備即服務(wù)（DaaS）對大型企業(yè)的吸引力越來越大，因?yàn)榇祟惤鉀Q方案可以讓企業(yè)更容易為員工提供先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，同時(shí)節(jié)約寶貴的資源用于更具戰(zhàn)略性的優(yōu)先事項(xiàng)。

　　聯(lián)想總裁兼首席運(yùn)營官Gianfranco Lanci表示：“企業(yè)和員工對未來的混合辦公和遠(yuǎn)程協(xié)作模式普遍持樂觀態(tài)度，同時(shí)當(dāng)今的IT部門則面臨著數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性相關(guān)資源成本不斷上升的問題。現(xiàn)在的企業(yè)比以往任何時(shí)候都更需要可信賴的技術(shù)合作伙伴來全面管理他們的硬件、軟件和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化并提升安全性。”

　　當(dāng)初開始遠(yuǎn)程辦公時(shí)，企業(yè)擔(dān)心員工會在疫情的第一年內(nèi)倦怠感上升，但聯(lián)想的研究表明，大多數(shù)員工非常適應(yīng)WFH和WFA工作方式——70%的員工表示，這些辦公模式的靈活性使他們在總體上對工作更加滿意。大約60%的受訪員工現(xiàn)在更愿意選擇至少一半時(shí)間遠(yuǎn)程辦公，而超過三分之一的員工希望大部分或全部時(shí)間都能居家辦公或者在任意地點(diǎn)辦公。這種傾向在大公司的員工中更加明顯，大約三分之二的大公司受訪者更愿意在至少一半的時(shí)間里進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。如今，與跨大洲和跨時(shí)區(qū)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作并不鮮見，尤其是在大型企業(yè)中，這種工作形式讓辦公室的實(shí)際位置與高效協(xié)作的相關(guān)度大為降低。

　　盡管如此，員工們?nèi)匀环答伭艘恍╇y題。最主要的是家庭中的互聯(lián)網(wǎng)速度較慢或不穩(wěn)定。此外，約有一半的中型企業(yè)（50%）和小型或超小型企業(yè)（42%）員工表示，在需要幫助時(shí)，他們在獲得任何形式的IT支持方面都存在延遲或困難。企業(yè)或許可以考慮采用集成LTE或5G的始終連線的個(gè)人電腦，以此幫助員工擺脫純粹依賴于家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并提供更高的安全性。那些能夠自我診斷和預(yù)防IT問題的更智能的設(shè)備、服務(wù)和軟件解決方案也可以幫助小型企業(yè)，這些企業(yè)通常沒有強(qiáng)大的IT支持團(tuán)隊(duì)。

　　90%的受訪員工希望仍然能夠到辦公室與同事當(dāng)面交流，56%的受訪員工表示在家辦公更有效率，很顯然，未來辦公室的角色將發(fā)生變化。辦公室不再是完成工作的地方，正在演變成可以進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)作的場所，同時(shí)那些困難繁復(fù)的工作可以留著居家時(shí)更專注地完成。

　　遠(yuǎn)程辦公還催生了一系列新的數(shù)字化硬件、軟件和服務(wù)解決方案。員工的工作設(shè)備和技術(shù)集合已變得越來越個(gè)人化和協(xié)作化。員工越來越傾向于使用筆記本電腦、智能手機(jī)和平板電腦等個(gè)人設(shè)備進(jìn)行工作，79%的員工受訪者表示，他們現(xiàn)在會選擇使用智能手機(jī)進(jìn)行語音和視頻通話、收發(fā)電子郵件以及進(jìn)行工作聊天等與工作相關(guān)的任務(wù)。在個(gè)人電腦方面，基于人工智能的通話降噪、攝像頭不使用時(shí)的隱私遮擋、顯示器自然低藍(lán)光的護(hù)眼功能以及更好的設(shè)備散熱等技術(shù)，都成為各種規(guī)模企業(yè)中員工優(yōu)先考慮的智能設(shè)備功能。然而，員工們并沒有充分利用公司所提供的資助計(jì)劃來購買技術(shù)裝備。盡管80%的IT部門表示愿意承擔(dān)購買工作相關(guān)設(shè)備的費(fèi)用，但有時(shí)候只有22%的員工享受到了這些補(bǔ)貼政策。

　　如今，對于高達(dá)97%的員工來說，滿足視頻通話和同步文檔協(xié)作之類需求的協(xié)作云和軟件工具至關(guān)重要，這個(gè)數(shù)字并不讓人意外。近三分之二的受訪者還表示，這些工具有助于提升生產(chǎn)力和效率。

　　隨著遠(yuǎn)程連接的云和協(xié)作工具的使用量增加——當(dāng)員工在家中登錄時(shí)，甚至智能家居設(shè)備也可能增加公司數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險(xiǎn)——數(shù)據(jù)安全已躍升至IT部門的首要考慮因素，并成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頭等優(yōu)先事項(xiàng)，這也在情理之中。對安全的擔(dān)憂使IT部門的資源愈發(fā)緊張。ITDM認(rèn)為已經(jīng)為另一場疫情做好了充足準(zhǔn)備，但在防范數(shù)據(jù)威脅面前卻還沒有準(zhǔn)備好。當(dāng)前，企業(yè)在數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性上投入了大量的時(shí)間和金錢，絕大多數(shù)大中型公司都已經(jīng)訂閱了IT安全服務(wù)。

　　各種規(guī)模的企業(yè)都需要努力解決如何通過整合合作伙伴的安全服務(wù)來盡可能確保自身的安全，并致力于采用一種更加敏捷的、以業(yè)務(wù)為中心的安全性方法，同時(shí)側(cè)重于云和數(shù)據(jù)安全。針對這些日益嚴(yán)重的安全擔(dān)憂，幾乎所有的企業(yè)都表示已經(jīng)實(shí)施了某種業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，例如基于云的數(shù)據(jù)備份（45%）、物理數(shù)據(jù)備份（39%），以及數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)（39%）。

　　隨著訂閱文化的興起，受訪ITDM——尤其是來自大中型企業(yè)的受訪者——表示對DaaS解決方案的興趣越來越大，因?yàn)榇祟惤鉀Q方案可以使硬件緊隨時(shí)代潮流，并隨著時(shí)間的推移擴(kuò)展技術(shù)需求，甚至節(jié)省時(shí)間和資源以用于更具戰(zhàn)略性的項(xiàng)目。目前，有十分之一的企業(yè)訂購了DaaS類服務(wù)，近三分之二（63%）企業(yè)表現(xiàn)出濃厚興趣——表明“一切即服務(wù)”（EaaS）趨勢正在從消費(fèi)者領(lǐng)域向商業(yè)領(lǐng)域延伸。預(yù)計(jì)EaaS模式還將擴(kuò)大并加速將IT部署升級為統(tǒng)包解決方案——將部署時(shí)間從幾個(gè)月縮短到數(shù)天。

　　如需查閱該研究報(bào)告的完整內(nèi)容，請?jiān)L問此處：https://news.lenovo.com/press-kits/lenovo-future-of-work-study-march-2021/

　　此項(xiàng)研究的具體調(diào)查工作于2021年1月15日至2月11日進(jìn)行，采用定量調(diào)查法對全球8,533名受訪者進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查樣本由來自下列國家的受訪者組成：澳大利亞、巴西、中國、法國、德國、印度、印度尼西亞、意大利、日本、墨西哥、俄羅斯、新加坡、英國和美國，每個(gè)國家的受訪者數(shù)量近乎相等。受訪者包括疫情之前在辦公室工作而目前居家辦公的企業(yè)最終用戶，以及所在公司于2020年3月后因疫情而改變政策或辦公地點(diǎn)的IT決策者。

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