根據2013年簽署的合作協議條款，RingCentral一直在RingCentral Meetings品牌下轉售Zoom視頻服務。隨著時間的推移，他們已經對該協議進行了九次修改，以反映Zoom的產品更新，正如Zoom在本月早些時候向美國加州北區(qū)地方法院提交的對RingCentral的投訴中所述。
在最初的協議簽訂時，這看起來像是天作之合：RingCentral提供了非常強大的電話服務，但沒有自己的視頻服務，而Zoom提供了很好的視頻服務，但沒有電話服務。RingCentral可以轉售Zoom的視頻，使其產品更加完整，同時幫助這家剛剛起步的公司。但是，正如許多協議所做的那樣，這一協議顯然包含了一些禁止Zoom競爭RingCentral客戶的合同競業(yè)禁止條款，Zoom在提交法院對這一條款的判決時提出的請求就是明證。
該協議生效后，Zoom和RingCentral都獲得了發(fā)展，彼此互補，一個在視頻即服務市場，另一個在電話即服務市場。在2018年10月Zoom宣布打算提供電話服務之前，一切都很順利。我碰巧在RingCentral的總部參加了一個分析師活動，就在這個消息公布后不久，高管們對于這對RingCentral Meetings和兩家公司之間的關系意味著什么感到不確定。
我自己的第一反應是驚訝：為什么Zoom會開發(fā)自己的電話功能，而不是與RingCentral以某種互惠的許可協議合作？Zoom轉售RingCentral的電話和RingCentral轉售Zoom的視頻。一切都很好！
我的第二個想法是這兩家公司應該合并。兩家公司各有優(yōu)勢，可以互相幫助，合并后的公司肯定會成為領先的基于云的電話和視頻提供商之一。當時，RingCentral是華爾街的寵兒，而一直穩(wěn)步增長的Zoom距離IPO只有幾個月的時間。
很明顯，沒有發(fā)生合并，Zoom繼續(xù)開發(fā)并發(fā)布其電話服務，最初稱為Zoom Voice，但后來在2019年1月改為Zoom Phone。我曾經使用過電話服務，雖然Zoom仍在追趕，但Zoom Phone實際上在大多數公司語音通話所需的基本功能方面相當不錯。
雖然有點晚的游戲，RingCentral開始開發(fā)自己的視頻解決方案，現在RingCentral Video，它在2020年4月正式宣布。它還擴展了自己的視頻專業(yè)知識；我個人認識一些關鍵的Webex視頻專家，他們去年從思科加入了RingCentral。
那么，現在發(fā)生了什么？
我相信Zoom現在已經花了數百萬美元開發(fā)Zoom Phone。RingCentral也投入了大量資金開發(fā)RingCentral Video。
到目前為止，RingCentral繼續(xù)將Zoom的視頻服務轉銷為RingCentral Meetings，盡管它現在將Zoom視為競爭對手。Zoom聲稱，RingCentral拒絕承認協議的終止實質上是單方面的，這給了RingCentral“整整兩年的時間來違背Zoom的意愿銷售Zoom的產品。”，2021年1月，RingCentral向銷售RingCentral Meetings的合作伙伴發(fā)布公告稱，客戶將過渡到RingCentral Video以改善視頻會議體驗，而不是因為RingCentral和Zoom合作關系正在走向終結。
上面是從Zoom對RingCentral的法律投訴中摘取的致合伙人的公告
此外，Zoom提交的文件指出，RingCentral援引了一項競業(yè)禁止條款，表明Zoom不能“分享、討論或披露”協議的內容，以避免向RingCentral客戶出售Zoom Phone和Zoom Meetings（同樣，我在編輯的字里行間的解讀）。另一個關于Zoom的爭論點，如文件中所述，是現在被視為競爭對手的RingCentral正在正確使用其商標和其他知識產權來損害Zoom的利益。
在Zoom大步前進之前起草的合同是否創(chuàng)造了一個不公平的競爭環(huán)境？這就是Zoom起訴RingCentral的原因嗎？嗯，如果沒有原始協議或完整的法庭文件，很難確切知道發(fā)生了什么。我知道的一件事是，我不愿意看到我們這個行業(yè)的這兩位搖滾明星在法庭上決一雌雄，很可能對彼此不利。
和解為時已晚嗎？
我回到我最初的想法，當Zoom宣布其電話服務時，我想知道，這兩家公司是否有可能合并？這似乎是一個延伸，但其結果將是一個全球性的UCaaS強國，從長期來看，可能是與微軟和思科的高度競爭對手。
諷刺的是，3月25日的下一次庭審將使用Zoom來完成。想想看！
我希望Zoom和RingCentral能達成友好的解決方案。你永遠不知道，但在這個行業(yè)，你今天要競爭的人或公司明天可能是你的同事或合作伙伴，你想保持良好的關系…即使是與競爭對手。
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作者：Brent Kelly
原文網址：https://www.nojitter.com/video-collaboration-av/zoom-ringcentral-time-reconciliation
