推動(dòng)市場(chǎng)增長的主要因素包括:增加基于語音的情感檢測(cè)系統(tǒng)以分析情感狀態(tài)的需求,全球范圍內(nèi)采用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù),對(duì)卓越運(yùn)營能力的需求日益增長,以及對(duì)社交智能人工座席的需求日益增長。
情感檢測(cè)和識(shí)別涉及到的技術(shù)包括人臉特征提取和三維建模、生物傳感器和自然語言處理。其中,Markets and Markets預(yù)計(jì)生物傳感器技術(shù)將引領(lǐng)市場(chǎng),證明其在捕捉隱藏的生理或情緒狀態(tài)以及克服面部或手勢(shì)識(shí)別系統(tǒng)的局限性方面是有用的。這項(xiàng)技術(shù)也非常有用的監(jiān)測(cè)情緒,如壓力,焦慮,憤怒和抑郁,有巨大的應(yīng)用在醫(yī)療和國防部門。報(bào)告還指出,許多公司正在部署情感檢測(cè)和識(shí)別軟件,以盡量減少或限制欺詐行為。
報(bào)告中確定的主要供應(yīng)商包括NEC Global、IBM、Intel、Microsoft、Apple、Google、Tobii、Cognitec Systems、Numenta、EllipticLabs、Kairos、Gesturetek、Noldus Technology、Cipia Vision、iMotions、PointGrab、Affectiva、nViso、BeyondVerball、Sightcorp、Crowd Emotion、Eyeris、Sentinance、Sony Depthsense、Ayonix和Pyreos。
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