GridspaceSift使大規(guī)模業(yè)務操作能夠通過開箱即用的部署來管理50000多個并發(fā)語音呼叫，從而允許業(yè)務改進操作，而無需復雜的安裝。作為公司與谷歌云新關系的一部分，該解決方案將允許用戶接受Google Kubernetes Engine（GKE）的優(yōu)勢，它支持跨多個位置進行自動呼叫分析。
“我們在谷歌云上的推出是我們增長計劃中的重要一步。”Gridspace首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Evan Macmillan表示：“我們很高興與谷歌云合作，為更多的聯(lián)絡中心提供一個快速的、基于產品的人工智能升級，歷史上需要12-18個月才能實現(xiàn)。這種合作關系讓谷歌云和Gridspace的客戶能夠采用尖端的自動化技術，而不會與傳統(tǒng)的人工智能實現(xiàn)產生摩擦。”
在整個流感大流行期間，尋求為客戶提供額外資源的企業(yè)中，Gridspace的使用量大幅上升。盡管全球各地的限制有所放松，但更多的企業(yè)正在接受這樣一個現(xiàn)實，即遠程環(huán)境將成為現(xiàn)代勞動力的永久固定條件。Gridspace和谷歌云之間的這一新合作關系將為設備較少的企業(yè)提供廣泛的資源，幫助聯(lián)絡中心管理高呼叫量，并提供先進的工具，在開放經濟中迅速取得成功。
“呼叫中心越來越成為組織和消費者之間的第一條聯(lián)系線，提供快速、有益的體驗至關重要，”谷歌云市場全球負責人Amy Bray說：“將Gridspace引入谷歌云市場將使客戶能夠快速部署其在可觀察性和自動化方面的功能，并最終為消費者構建更好的體驗。”
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