答案是，它現(xiàn)在正在解決混合工作的需要。在這次會議的主題演講中，思科強調了一些初步研究，發(fā)現(xiàn)在流感大流行之前，只有8%的會議至少有一個虛擬參與者。大流行后，這個數(shù)字預計將達到98%，這意味著像Webex這樣的工具比以往任何時候都更重要。

　　新的logo與思科更廣泛的使命是一致的，思科首席執(zhí)行官Chuck Robbins在今年早些時候的思科現(xiàn)場活動上接受了采訪。公司從“改變我們的工作、生活、學習和娛樂方式”轉變?yōu)?ldquo;為所有人創(chuàng)造一個包容的未來”，對于混合工作，Webex是基礎。事實上，自從大流行開始以來，Webex的許多創(chuàng)新都是為了完成這一使命。

　　例如，該產(chǎn)品現(xiàn)在包括實時翻譯，因此如果一個人說不同的語言，他們不會被排除在會話之外。手勢技術被用來確保非科技人士的包容性。如果一個人不知道如何訪問Webex中的舉手功能，他們只需要實際舉手，應用程序就會創(chuàng)建一個數(shù)字舉手。另一個包容性特征是噪音阻擋，因為人們在嘈雜的環(huán)境中可能無法參加會議。我在嘈雜的咖啡店參加會議，但由于背景噪音，我不得不一直保持沉默。啟用此功能后，它將消除所有無關聲音，使處于嘈雜環(huán)境中的人能夠像在辦公室一樣參與。

　　新的Webex logo可能看起來像一個風格化的“W”，但已經(jīng)投入了大量的設計工作。這個圖像實際上是一個旋轉的雙螺旋，與DNA鏈一樣，是創(chuàng)新的象征。該圖像也是雙手合在一起的隱喻，表示與每個團隊成員雙手合在一起，為實現(xiàn)一個共同目標而平等地參與和貢獻工作。平滑而圓潤的曲線反映了思科的信念，即合作應該簡單、容易，每個人都應該熟悉。

　　沒有產(chǎn)品新聞，思科的活動就不完整，這在本次活動中肯定是正確的，因為思科宣布了一個新的功能聚寶盆。許多功能都是由內部開發(fā)的，但有些功能來自于過去一年的收購。Ryan Daily，NoJitter的副主編，在一篇文章中做了一個很好的總結，所以我不會再重復了。我要說的是，這些功能中的許多功能，以及自大流行開始以來開發(fā)的800+功能，都是以用戶為中心構建的。

　　在流感大流行之前，思科通常優(yōu)先考慮IT專業(yè)人士的需求，而不是最終用戶的需求。這在大型技術供應商中很常見，因為IT組織是主要的決策者。當世界幾乎一夜之間轉移到家里工作時，Zoom和其他供應商是用戶的選擇，而不是思科。從那時起，思科就開始大聲疾呼。思科合作總經(jīng)理Javed Khan在一次分析師簡報會上談到了這一點，以及思科是如何將重點轉移到用戶身上的，這反映了現(xiàn)在的產(chǎn)品。與一年前相比，如今的Webex的可用性和功能更加豐富。Khan確實分享了Webex在過去一年里凈推薦分數(shù)（NPS）增加了15個百分點。很少有人能在相對較短的時間內看到NPS的大幅增長，但思科在客戶反饋驅動下不斷創(chuàng)新，似乎已經(jīng)收到了回報。

　　值得注意的是，此次品牌更名是Webex在過去一年中提升營銷水平的延續(xù)。例如，Webex最近宣布了與邁凱輪F1賽車隊的戰(zhàn)略合作伙伴關系，這段視頻重點介紹了這一點。我和Webex首席營銷官Aruna Ravichandran談了這個視頻，她向我解釋了思科如何從客戶的角度講述這些故事。邁凱輪的視頻展示了翻譯，轉錄，噪音塊等功能是如何被用來幫助全球團隊的競爭。Ravichandran表示，我們應該期待在不久的將來看到更多的這些用例，雖然她沒有透露哪些客戶。

　　最后一個值得強調的包容性因素是價格和捆綁效應。大流行開始時，公司爭相購買語音工具A、會議工具B、信息工具C等等。現(xiàn)在企業(yè)有時間退后一步，計劃混合工作，我相信許多企業(yè)將整合到一個單一的平臺上。Cisco在這個版本的Webex中構建了所有功能--呼叫、會議、消息傳遞、投票和事件都包含在一個許可中，該許可的價格約為10美元/月，附帶企業(yè)許可協(xié)議。這使客戶能夠確保所有員工，無論他們是在辦公室、在家還是在其他地方，都可以以他們喜歡的方式進行協(xié)作。

　　這場大流行在協(xié)作領域造成了巨大的動蕩，許多行業(yè)觀察家曾經(jīng)認為Webex是長期存在的，而且正在快速發(fā)展到無關緊要的地步。如果思科不做改變，那可能就將成為事實。相反，思科聽取了客戶的意見，改進了Webex的方方面面，這就是我們今天看到的。