CTI論壇(ctiforum.com)12月27日消息（編譯/老秦）: NICE 引入了新的人工智能功能，使組織能夠最大限度地利用機(jī)器人流程自動(dòng)化 (RPA) 為其業(yè)務(wù)帶來(lái)的好處。

　　NICE RPA 的新功能包括在 7.6 版中，包括文檔數(shù)字化、基于 ROI 的理想自動(dòng)化流程推薦以及免費(fèi)資源中心，其中包含現(xiàn)成的低代碼/無(wú)代碼資源以供共享。

　　除了減少流程分析時(shí)間和自動(dòng)化手動(dòng)任務(wù)外，創(chuàng)新的新功能還可以幫助組織提高投資回報(bào)率并最大限度地提高自動(dòng)化項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值。

　　NICE RPA 的新功能使組織能夠在其業(yè)務(wù)中使用數(shù)字化的力量。這些包括：

　　使組織能夠通過(guò)單擊按鈕將流程無(wú)縫轉(zhuǎn)換為詳細(xì)說(shuō)明端到端流程、使用的應(yīng)用程序和用戶操作的文檔。

　　節(jié)省手動(dòng)分析時(shí)間和創(chuàng)建文檔所涉及的成本，此功能可縮短自動(dòng)化設(shè)計(jì)時(shí)間而不影響細(xì)節(jié)，并允許快速、全面地?cái)U(kuò)展項(xiàng)目。

　　組織還可以使用此功能來(lái)培訓(xùn)和指導(dǎo)其員工，從而減少此類活動(dòng)所需的準(zhǔn)備時(shí)間。

　　允許組織根據(jù)每個(gè)流程節(jié)省的時(shí)間成本的計(jì)算，確定和選擇適合自動(dòng)化的流程的優(yōu)先級(jí)。 ROI 計(jì)算器考慮了相關(guān)的客觀因素，包括在流程中投入的時(shí)間和執(zhí)行流程的員工人數(shù)。

　　通過(guò)突出顯示和優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程，組織可以做出更明智、更負(fù)責(zé)任和更準(zhǔn)確的決策。

　　新的內(nèi)置資源中心可直接從 NICE RPA 的設(shè)計(jì)環(huán)境 Automation Studio 訪問(wèn)，提供免費(fèi)的、現(xiàn)成的、即插即用的軟件包和模板，無(wú)需編碼，有助于加速開發(fā)和擴(kuò)展項(xiàng)目。

　　資源中心可定制并設(shè)計(jì)用于滿足各種項(xiàng)目需求，其開放式方法可以輕松共享和使用預(yù)構(gòu)建的機(jī)器人、標(biāo)注、NICE 員工虛擬助理 (NEVA) 皮膚、庫(kù)功能等NICE RPA 社區(qū)的成員。

　　“數(shù)字時(shí)代正在推動(dòng)生產(chǎn)力、改善服務(wù)體驗(yàn)和加速投資回報(bào)，”NICE 勞動(dòng)力和客戶體驗(yàn)集團(tuán)總裁 Barry Cooper 說(shuō)。 “通過(guò)數(shù)字化流程并優(yōu)先考慮推動(dòng)最大業(yè)務(wù)價(jià)值的自動(dòng)化，我們最新的 RPA 功能正在加速邁向數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略的道路。”