“Iberostar Hotel & Resorts最大的優(yōu)勢(shì)之一是我們對(duì)質(zhì)量的承諾。對(duì)我們而言，客戶不僅僅是客人，他們是我們家庭的延伸，我們致力于為他們提供從始至終的最佳度假體驗(yàn)，”Iberostar Hotels & Resorts聯(lián)絡(luò)中心和客戶體驗(yàn)在線總監(jiān)Lucía Rubio說(shuō)。“有了Talkdesk解決方案，無(wú)論我們的座席在哪里工作，他們都擁有所需的工具，讓客人在每次互動(dòng)中都感到受到重視和歡迎。”

　　“隨著全球旅行量開(kāi)始恢復(fù)到大流行前的水平，對(duì)客人忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。旅行者將尋求重新接觸他們最信任的品牌，而客戶體驗(yàn)對(duì)于建立和培養(yǎng)這種信任至關(guān)重要，”Talkdesk首席客戶官Kieran King說(shuō)。“通過(guò)現(xiàn)代化的虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案，Iberostar Hotels & Resorts使他們的座席能夠支持客人應(yīng)得的假日體驗(yàn)，從第一次接觸開(kāi)始。Talkdesk很自豪能與他們合作實(shí)現(xiàn)他們的客戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。”