CTI論壇(ctiforum.com)8月17日消息（編譯/老秦）： RingCentral， Inc.（紐約證券交易所代碼：RNG）是基于其強(qiáng)大的 Message Video Phone (MVP) 全球平臺(tái)的云商務(wù)通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。統(tǒng)一通信和協(xié)作應(yīng)用程序"RingCentral MVP"已達(dá)到 500 萬(wàn)個(gè)付費(fèi)席位的里程碑。
RingCentral 認(rèn)為其 MVP（消息、視頻、電話）解決方案超出了市場(chǎng)預(yù)期，這一里程碑是對(duì)公司投資企業(yè) UC 和移動(dòng)性的決定的驗(yàn)證。
RingCentral 的首席執(zhí)行官 Vlad Shmunis在上周的公司財(cái)報(bào)電話會(huì)議上宣布了這一消息。
ZK Research 首席分析師 Zeus Kerravala表示："RingCentral MVP 售出 500 萬(wàn)個(gè)座位是一個(gè)重要的里程碑。"
"考慮到未來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有超過(guò)數(shù)億個(gè)傳統(tǒng)的本地席位，真是令人驚訝。"
"這表明，隨著企業(yè)將通信系統(tǒng)遷移到云端，我們?nèi)蕴幱跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段。"
Shmunis公布的其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括該公司現(xiàn)在的年經(jīng)常性收入 (ARR) 為 20 億美元，而 RingCentral 聯(lián)絡(luò)中心的 ARR 已超過(guò) 2.5 億美元。
他說(shuō)，RingCentral 的季度總合同價(jià)值 (TCV) 交易超過(guò) 100 萬(wàn)美元，總數(shù)接近 500 筆。
最后，Shmunis宣布該公司 2022 年第二季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的 11.3%，同比增長(zhǎng) 110 個(gè)基點(diǎn) (BPS)。
MVP成功的背后是什么？
RingCentral 表示，MVP 的成功是因?yàn)樗鼘Ｗ⒂诋?dāng)今業(yè)務(wù)的四大"大趨勢(shì)"，包括混合辦公、移動(dòng)性、Microsoft Teams 以及基于云的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心。
RingCentral 提供的 MVP 成功的另一種解釋是，客戶使用 RingCentral 獲得了強(qiáng)大的投資回報(bào)率，員工生產(chǎn)力提高了 41%，員工流動(dòng)性提高了 69%，這在其客戶成功指標(biāo)研究中有所發(fā)現(xiàn)。
該公司認(rèn)為，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有助于解釋為什么 MVP 客戶滿意度與之前的解決方案相比提高了 48%，員工滿意度提高了 57%。
什么是 RingCentral MVP？
RingCentral MVP 旨在通過(guò)消息、視頻和電話進(jìn)行協(xié)作和聯(lián)系來(lái)改善員工溝通。
MVP 已與聯(lián)絡(luò)中心解決方案集成，以改進(jìn)其單一供應(yīng)商產(chǎn)品，減少 IT 部門(mén)的軟件管理工作量。
移動(dòng)優(yōu)先軟件允許員工在任何地方和任何設(shè)備上工作。
MVP 建立在一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)上，允許用戶集成第三方應(yīng)用程序和自定義工作流程。
據(jù) RingCentral 稱，該應(yīng)用程序現(xiàn)已在 45 個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供。
RingCentral 總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官 Mo Katibeh說(shuō)："我為所有這些成就和達(dá)到新的里程碑感到自豪。"
"如果沒(méi)有我們致力于提供行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)新和滿足客戶需求的全球團(tuán)隊(duì)，RingCentral 成為世界第一云業(yè)務(wù)通信提供商的旅程就不可能實(shí)現(xiàn)。"
"當(dāng)然，如果沒(méi)有我們的客戶，這一切都不可能實(shí)現(xiàn)，他們正在徹底改變當(dāng)今的商業(yè)世界。我們感謝你們每一個(gè)人，并繼續(xù)致力于創(chuàng)新我們的工具，以滿足您在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷變化的需求。"最近，Bancroft 選擇了 RingCentral 的云通信平臺(tái)來(lái)幫助員工為神經(jīng)損傷和殘疾患者提供更好的護(hù)理。
RingCentral 的一位高管參加了 UC Today 圓桌會(huì)議，討論融合UCaaS和CCaaS以實(shí)現(xiàn)數(shù)字客戶體驗(yàn)。
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