CTI論壇(ctiforum.com)10月27日消息（編譯/老秦）： 全球語音人工智能提供商SoundHound AI，Inc.（納斯達克代碼：SOUN）（"Soundhoud"）宣布推出智能轉(zhuǎn)錄，這是一種實時語音AI轉(zhuǎn)錄服務(wù)，通過準確捕捉、識別和賦予對話意義，超越了以前的解決方案。

　　SoundHound專有的語音轉(zhuǎn)意義（R）系統(tǒng)為其語音人工智能技術(shù)提供了動力，超越了聲音和文字，更好地理解人類語言的含義和意圖。通過智能轉(zhuǎn)錄，該系統(tǒng)不僅實時生成對話文本，而且還對其進行結(jié)構(gòu)化，并標記關(guān)鍵主題和實體，從而推斷說話者的意思和意圖。

　　SoundHound Intelligent Transcription有多種使用案例--從協(xié)助聯(lián)絡(luò)中心的客戶服務(wù)座席，到為銷售人員提供交叉銷售和追加銷售機會，再到與許多參與者錄制虛擬會議。

　　SoundHound Intelligent Transcription對對話的理解也可以與預(yù)測分析應(yīng)用程序相結(jié)合，針對廣泛的主題提出響應(yīng)和下一步最佳行動建議，從而改善客戶體驗，縮短解決客戶服務(wù)問題（甚至是復(fù)雜問題）所需的時間。

　　"在快節(jié)奏的環(huán)境中，實時轉(zhuǎn)錄可能是無價之寶。但通常很難在談話過程中識別關(guān)鍵話題或重要信。"SoundHound首席產(chǎn)品官James Hom表示："我們的新轉(zhuǎn)錄服務(wù)不僅非常準確，它還采用了先進的人工智能技術(shù)，為對話提供了形狀和結(jié)構(gòu)。這使得來自現(xiàn)場對話的新信息更容易操作，吸引了座席對可能會錯過的含義和細節(jié)的關(guān)注。最終結(jié)果是，智能轉(zhuǎn)錄使座席具備了更高的智能，可更快地采取正確的行動。"
　　SoundHound AI， Inc.于2020年9月15日在特拉華州注冊成立。該公司是對話智能的領(lǐng)先創(chuàng)新者，提供獨立的語音人工智能平臺，使各行各業(yè)的企業(yè)能夠為其客戶提供一流的對話體驗。該公司先進的語音人工智能平臺建立在專有的語音到意義和深度意義理解技術(shù)之上，提供了卓越的速度和準確性，使人類能夠通過自然地說話與產(chǎn)品和服務(wù)進行交互，就像他們相互交互一樣。

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