TDCX新加坡，2022年10月報道——TDCX， Inc.(“TDCX”)(紐約證券交易所代碼：TDCX) 宣布進(jìn)入土耳其，以開發(fā)不斷增長的本地市場。土耳其站點現(xiàn)已開始正式運營，該站點是TDCX持續(xù)全球擴張戰(zhàn)略的第27個運營中心。
TDCX的土耳其站點加強了TDCX的網(wǎng)絡(luò)，并提升了土耳其語、阿拉伯語及德語等歐洲語言服務(wù)的能力。在品牌需求強勁的背景下，TDCX也將能夠更好地服務(wù)于不斷增長的中東市場。僅在阿拉伯聯(lián)合酋長國，到2023年，外包和共享服務(wù)市場預(yù)計將達(dá)到68億美元，比2019-2023年均復(fù)合增長率約7%。
TDCX創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Laurent Junique先生表示：“土耳其是一個快速增長的商務(wù)目的地，其戰(zhàn)略位置、龐大的當(dāng)?shù)厥袌�、富有吸引力的�?shù)字人才庫以及強大的研發(fā)和創(chuàng)新文化推動了它的發(fā)展。這些因素造就了一個繁榮的科技生態(tài)系統(tǒng)，許多公司都在尋求抓住國內(nèi)和國際市場的機會。鑒于我們在幫助創(chuàng)新企業(yè)提供客戶體驗解決方案方面的專業(yè)知識，我們在土耳其看到了強大的服務(wù)潛力。我們一直在支持、服務(wù)來自不同行業(yè)的客戶開拓新市場，并同樣打算將次計劃在土耳其實施。”
在2022年上半年，TDCX簽約了25個新客戶，是去年同期的三倍之多。這一數(shù)據(jù)表明了企業(yè)對于外包客戶體驗服務(wù)的需求在日益增長。
Junique先生還表示：“在強勁需求的驅(qū)動下，TDCX在增長戰(zhàn)略上雄心勃勃，計劃在未來12個月內(nèi)，我們將在巴西、印度尼西亞和越南等地開設(shè)分支站點。這些市場的互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，消費市場不斷增長，我們需要人才儲備來支持，以此更好地為復(fù)雜的客戶體驗工作提供解決方案。”
TDCX土耳其站點將由在管理泛歐客戶運營方面擁有超過15年豐富經(jīng)驗的SVP EMEA (歐洲、中東及非洲高級副總裁) Sophie Chelmick女士領(lǐng)航。此外，Chelmick女士還監(jiān)管了TDCX在西班牙和羅馬尼亞站點的建立。
Chelmick女士說：“TDCX的土耳其站點使我們能夠更有效地為歐洲和中東市場服務(wù)。加上TDCX在西班牙和羅馬尼亞的站點，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁嗟倪x擇性，如在不同的地方雇傭母語和非母語人士，以滿足企業(yè)不同的需求和預(yù)算。通過這樣做，TDCX可以幫助我們的客戶優(yōu)化他們的客戶體驗（CX）策略，更加快速和有效地實現(xiàn)他們的目標(biāo)。
“土耳其蓬勃發(fā)展的游戲產(chǎn)業(yè)對我們來說也是一個新的機遇。我們在服務(wù)全球領(lǐng)先游戲公司方面的專業(yè)知識，以及幫助客戶建立其客戶體驗團(tuán)隊的速度和靈活性，使TDCX在支持該地區(qū)行業(yè)發(fā)展方面具有優(yōu)勢。”
TDCX的土耳其站點占地3000平方米，位于伊斯坦布爾的薩拉季米爾，拉吉普·岡帕爾。該站點與鐵路、公共汽車、輪渡等公共交通工具緊密相連，交通十分便利。
關(guān)于TDCX
TDCX提達(dá)客思，于1995年創(chuàng)立于新加坡，是一家提供全媒體、多語種、智能化客戶服務(wù)體驗的全球性業(yè)務(wù)流程外包（BPO）公司。我們致力于為客戶提供積極的成果，并將改變員工、社區(qū)和環(huán)境的增長潛力納入企業(yè)社會責(zé)任的重點計劃。
TDCX通過利用技術(shù)、人類智慧和全球足跡，幫助客戶實現(xiàn)其客戶體驗的愿景，為金融科技、游戲、技術(shù)、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告以及社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)服務(wù)。TDCX成熟的專業(yè)知識和強大的數(shù)據(jù)積累，使得我們成為客戶值得信賴的合作伙伴，尤其是希望挖掘不同地區(qū)增長潛力的高增長新經(jīng)濟公司。
我們?yōu)榭蛻籼峁┳兏镄缘臄?shù)字客戶體驗（CX）解決方案，使世界領(lǐng)先和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并維護(hù)他們的在線社群。
TDCX在全球擁有27個運營中心，17500多名員工，總部位于新加坡，其他站點分布在馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、中國香港、中國臺灣、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞。TDCX曾獲350多項行業(yè)獎項，多次被評為“亞洲最佳雇主獎”。
