自從創(chuàng)業(yè)公司 OpenAI 向公眾發(fā)布 ChatGPT 以來，這已經(jīng)成為一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。由于它能以不同風(fēng)格回答千變?nèi)f化的問題，給人們留下了深刻印象。瑞士銀行分析師上周表示，按照目前的勢(shì)頭，這項(xiàng)服務(wù)獲得 1 億月活躍用戶的速度將會(huì)超過短視頻應(yīng)用 TikTok。
微軟計(jì)劃以多種方式充分利用這種關(guān)注度。除了為 ChatGPT 提供云計(jì)算后臺(tái)，該公司還在 1 月宣布，已經(jīng)向 OpenAI 投資 10 億美元。微軟還一直在努力將 OpenAI 技術(shù)融合進(jìn)自己的產(chǎn)品，他們本周二宣布，將會(huì)在必應(yīng)搜索引擎和 Edge 瀏覽器中整合與 ChatGPT 類似的技術(shù)。
此外，知情人士表示，微軟還準(zhǔn)備面向企業(yè)、學(xué)校和政府發(fā)布一項(xiàng)技術(shù)，幫助他們用 ChatGPT 開發(fā)自己的聊天機(jī)器人。微軟希望能幫助客戶推出新的聊天機(jī)器人，或者使用這項(xiàng)新技術(shù)對(duì)其目前的聊天機(jī)器人進(jìn)行改造，比如在與客戶互動(dòng)的過程中，向呼叫中心客服推薦回復(fù)內(nèi)容。
ChatGPT 底層的人工智能模型目前無法回答 2021 年之后發(fā)生的任何事情，因?yàn)樗]有用這些信息進(jìn)行過訓(xùn)練。但知情人士表示，微軟準(zhǔn)備在其商用 ChatGPT 服務(wù)中包含最新信息。
知情人士稱，與新的必應(yīng)和 Edge 一樣，這項(xiàng)服務(wù)還將提供具體的引用來源。但目前的公共版 ChatGPT 并不提供引用來源。
對(duì) OpenAI 而言，ChatGPT 的運(yùn)營(yíng)成本不低。該公司 CEO 山姆・阿爾特曼（Sam Altman）在去年 12 月的一條推文中表示，每次聊天的成本大約是“幾美分”，由此推算，每月服務(wù) 1 億用戶的成本約為幾百萬美元。與其他云基礎(chǔ)設(shè)施提供商一樣，微軟很在乎客戶的支出，因此可能不希望客戶最終在這項(xiàng)服務(wù)上的花費(fèi)總額超出預(yù)想水平太多。為此，微軟計(jì)劃提供一款工具，幫助客戶測(cè)算和限制支出。
此外，微軟還在探討讓企業(yè)客戶在用聊天機(jī)器人與客戶互動(dòng)之前，先展示一條定制消息，類似于新版必應(yīng)首先展示一個(gè)歡迎屏幕，告知用戶它可以回答復(fù)雜問題并提供相關(guān)信息。
知情人士透露，微軟還希望為客戶提供一些渠道，使之可以上傳自己的數(shù)據(jù)，對(duì)聊天機(jī)器人的聲音進(jìn)行調(diào)整，并允許客戶替換掉微軟和 OpenAI 的品牌。
微軟尚未對(duì)此置評(píng)。
與此同時(shí)，微軟的宿敵谷歌也在使用自己的技術(shù)采取類似的措施。本周一，谷歌母公司 Alphabet 發(fā)布名為 Bard 的人工智能聊天機(jī)器人，該公司 CEO 桑達(dá)爾・皮查伊（Sundar Pichai）也在內(nèi)部郵件中對(duì)員工表示，他們很快就將邀請(qǐng)開發(fā)者和企業(yè)測(cè)試一款可以訪問底層技術(shù) LaMDA 的 API（應(yīng)用編程接口）。
