Gartner研究總監(jiān)Debbie Buckland表示：“當(dāng)前的種種經(jīng)濟(jì)不利因素改變了今年銀行和投資服務(wù)業(yè)的技術(shù)投資環(huán)境。企業(yè)機(jī)構(gòu)非但沒有削減IT預(yù)算，反而將更多的錢花在了能夠產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)成果的技術(shù)類型上。比如軟件支出正在從原來的自主開發(fā)流向購買能夠更快產(chǎn)生投資價(jià)值的解決方案。”
對云的投資有增無減
根據(jù)2023年首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查，銀行和投資服務(wù)業(yè)的首席信息官(CIO)將在2023年把最多的新資金或后續(xù)資金投入到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)和分析、集成技術(shù)和云上。
超過一半的受訪者計(jì)劃增加對云的投資，同時(shí)減少其數(shù)據(jù)中心的IT支出，具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)支出的增長放緩，從2022年的全球13.2%下降至2023年的5.7%(見表一)。為了滿足不斷發(fā)展的客戶和市場期望，銀行正在減少有形資產(chǎn)和資本支出(capex)并增加服務(wù)和運(yùn)營支出(opex)。
表一、全球銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)測(單位：百萬美元)
Gartner研究副總裁Pete Redshaw表示：“為了應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，銀行和投資服務(wù)業(yè)CIO現(xiàn)在正在把支撐增長韌性與可持續(xù)性的更為保守的目標(biāo)放在第一位，比如優(yōu)化客戶體驗(yàn)(CX)、提高運(yùn)營效率等。這與前幾年銀行業(yè)首席執(zhí)行官(CEO)把直接增長，比如新地區(qū)、新客戶、新業(yè)務(wù)線等作為首要目標(biāo)的情況截然不同。”
IT服務(wù)仍是支出最多的領(lǐng)域
受咨詢服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)業(yè)務(wù)量增加的推動(dòng)，IT服務(wù)將成為支出最多的領(lǐng)域。預(yù)計(jì)2023年全球IT服務(wù)支出將達(dá)到近2700億美元，較2022年增長9.3%，體現(xiàn)了IT服務(wù)商在幫助銀行和投資服務(wù)機(jī)構(gòu)把握和應(yīng)對新興機(jī)遇與挑戰(zhàn)方面正在發(fā)揮日益重要的作用。
Buckland表示：“變幻莫測的經(jīng)濟(jì)形勢正在迫使企業(yè)機(jī)構(gòu)將長期合約分解成多個(gè)期限較短的項(xiàng)目。他們既不愿意簽署新的合約，也不愿意付出長期行動(dòng)或接受新的技術(shù)合作伙伴，這將促進(jìn)IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)量的增加。”
人才短缺推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)支出增加
由于全球人才短缺對銀行和投資服務(wù)機(jī)構(gòu)的影響，2023年全球內(nèi)部服務(wù)支出將增加4.2%以填補(bǔ)增加的人才聘用和維系成本。
Redshaw表示：“即便近期許多科技巨頭進(jìn)行了大面積裁員，銀行也不再是頂級人才默認(rèn)的最理想、最具回報(bào)或最激勵(lì)人心的歸宿。因此，銀行業(yè)需要采取更具創(chuàng)新的方案，比如不再要求大學(xué)學(xué)歷以及加入終身培訓(xùn)、混合團(tuán)隊(duì)、敏捷方法、金融科技合作等有益的做法。”
2023年中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到4636億人民幣，較2022年增長9.6%，其中IT服務(wù)支出將增長19%，是增長最快的領(lǐng)域。
表二、中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)測(單位：百萬人民幣)
