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下載《5種最佳方式,提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》

2015-11-12 13:47:37   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 
  IDC的數(shù)據(jù)顯示,到2015年,更多的人會(huì)不用電腦,而用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)也持續(xù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備。
  客戶也希望企業(yè)提供移動(dòng)接觸點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題,做好客戶支持。客戶越來(lái)越多地使用其智能手機(jī)做出購(gòu)買決策,聯(lián)絡(luò)中心也要向移動(dòng)化轉(zhuǎn)變。聯(lián)絡(luò)中心不僅僅要聯(lián)系客戶,同樣也要助力企業(yè)增加收入。
  現(xiàn)在就下載白皮書(shū),您將得到:
  • 提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)的五種方式
  • 如何為移動(dòng)應(yīng)用及網(wǎng)站上添加聯(lián)絡(luò)中心功能
  • 為降低客戶費(fèi)力度,您的移動(dòng)戰(zhàn)略應(yīng)該包含的功能

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