5月28日，由Genesys主辦的2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)在上海成功舉辦，本次會(huì)議以“體驗(yàn)瞬間，價(jià)值立現(xiàn)”為主題，眾多業(yè)界大咖及精英在大會(huì)上給我們帶來了精彩紛呈的演講。達(dá)達(dá)-京東到家安全體驗(yàn)服務(wù)支持部總監(jiān)洪曉玲發(fā)表主題演講《經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)，如何打造峰值體驗(yàn)》。很多高級消費(fèi)在于購買體驗(yàn)，對于商家來說，用戶體驗(yàn)就是商機(jī)，其帶來的最直接的好處就是提升黏性，產(chǎn)生利潤。作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，我們?nèi)绾斡脴I(yè)務(wù)的語言和角度去優(yōu)化整改體驗(yàn)，而不僅僅是解決TOP工單成為我們追求的目標(biāo)。我們該如何打造峰值體驗(yàn)?zāi)兀?br />
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Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
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