Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。我們致力于與客戶攜手合作，助力不同規(guī)模企業(yè)交付其客戶期待的卓越體驗(yàn)，共同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)優(yōu)化提升。
閱讀完整報(bào)告。您將了解到：
- 聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）領(lǐng)域的關(guān)鍵發(fā)展趨
- Gartner如何對(duì)12家CCaaS供應(yīng)商進(jìn)行位置排定
- 為何Genesys在執(zhí)行能力方面獲得最高排名
- 如何洞悉市場(chǎng)、制定明智決策
Gartner對(duì)其調(diào)研出版物中所述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)并非持支持態(tài)度，也不建議技術(shù)用戶僅選擇評(píng)分最高或其他方面最出眾的供應(yīng)商。Gartner研究調(diào)查出版物依據(jù)Gartner研究調(diào)查組織的觀點(diǎn)而編寫，并不構(gòu)成事實(shí)聲明。Gartner不對(duì)本調(diào)研內(nèi)容提供任何明示或暗示的擔(dān)保，包括任何適銷性或適用于特定用途的擔(dān)保。GARTNER是Gartner，Inc.和/或其附屬公司在美國(guó)和國(guó)際上的注冊(cè)商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)志，經(jīng)許可在此使用。保留所有權(quán)利。
來(lái)源：Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》，作者：DrewKraus、PriRathnayake和SteveBlood，發(fā)布時(shí)間:2021年8月12日。
此配圖來(lái)自于Gartner，Inc發(fā)布的研究報(bào)告，應(yīng)結(jié)合完整報(bào)告內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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下載2021 Gartner®《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》（*為必填項(xiàng)）
