目前北京聯(lián)通呼叫中心外包的座席規(guī)模達(dá)到近8000席,服務(wù)模式包括全業(yè)務(wù)外包、平臺資源租賃、人力資源外包以及買話費(fèi)套贈送呼叫中心服務(wù)等多種靈活多樣的合作模式。涉及行業(yè)包括金融、保險、家電等各個領(lǐng)域,已成為國際化、異地化外包型呼叫中心。
今天,CTI論壇記者將帶您參觀北京聯(lián)通非緊急救助中心服務(wù)熱線現(xiàn)場,讓您感受聯(lián)通政府與市民的那一個個電話背后的故事!
圖:終于可以休息一下了 吃吃東西吧