J.D. Edwards完成購并并發(fā)布CRM產品

2001/11/22

　　J.D. Edwards公司開始發(fā)布一套客戶關系管理系統(tǒng)，可以讓用戶在應用CRM時緊密結合其旗艦產品企業(yè)資源計劃（ERP）。

　　這是J.D. Edwards收購位于北卡羅來納的YouCentric 股份有限公司后發(fā)布的第一個產品，收購是在8月份宣布的，收購YouCentric花了8600萬美元。今天，J.D. Edwards已經成為丹佛從事ERP 和供應鏈管理等軟件的著名制造商，并已發(fā)布CRM模型的1.0版本，用戶可以通過OneWorld入口得到其CRM應用。

　　根據一些分析家分析，J.D. Edwards的后臺軟件和Youcentric公司的CRM應用緊密結合對雙方都具有潛在的利益，兩個公司的結合也是對代碼和企業(yè)文化相結合的挑戰(zhàn)。

　　Joshua Greenbaum是加利福尼亞州戴利市企業(yè)應用咨詢公司的一個分析家，他說：中端市場是J.D. Edwards重點追求的市場，他們已經意識到CRM 和ERP 應用進行功能集成所帶來的好處。

　　Greenbaum說：J.D. Edwards已經正確轉型，可以防止客戶的流失，其市場還處于"靜觀時期"，僅僅是一張紙就可以奏效，但是企業(yè)軟件市場也充滿著失敗的合并和購并活動。

　　Mike Allsup是Royal Caribbean Cruises公司負責供應鏈管理的副總裁，他說：CRM- ERP產品線的結合很有意義，因為它可以把客戶的需要與ERP應用處理更緊密的聯系在一起。我們的行為應該由客戶驅動，實際上所有的商務活動都應是這樣的。位于邁阿密的假期服務提供商早在20世紀90年代起就一直使用J.D. Edwards的軟件，現在正升級到OneWorld Xe版本，Royal Caribbean也計劃應用J.D. Edwards的軟件處理它的采購和供應鏈管理。

　　Erin Kinikin是馬薩諸塞州坎布里奇市Giga 信息把股份有限公司的一位分析家，他在一份最近的報告里說：J.D. Edwards 在購并YouCentric以前，曾花費數百萬美元與位于加利福尼亞的Siebel公司合作，Siebel公司是CRM市場的領導廠商。她指出J.D. Edwards將繼續(xù)提供與Siebel應用相配套的軟件，但是用戶不會期望進行相應擴展或升級。

　　她指出：兩者在用戶基礎上幾乎沒有什么重疊，YouCentric 的產品一般用于高端金融和服務行業(yè)，和J.D. Edwards 一般用于中等類型的企業(yè)。她還說兩者的融合可能很快就能完成，但是問題是：J.D. Edwards能否繼續(xù)維持YouCentric在金融服務和其它行業(yè)的沖擊力，在J.D. Edwards其它的產品中還不能看出明顯的趨向。

網絡世界　2001/11/22