借鑒微軟銷售理念 微創(chuàng)軟件推出CRM XP
2002/09/05
2002年9月4日，由上海市政府和微軟公司共同投資創(chuàng)立的上海微創(chuàng)軟件有限公司在環(huán)球富豪東亞大酒店舉行了隆重而熱烈的微創(chuàng)CRM XP產品發(fā)布會。會上，微創(chuàng)公司全新推出其體現(xiàn)微軟先進管理經驗和現(xiàn)代營銷理念的拳頭產品——新一代企業(yè)客戶管理軟件（微創(chuàng)CRM XP）。微軟（中國）有限公司總裁、上海微創(chuàng)軟件有限公司總裁兼CEO唐駿博士自豪地為新產品寄語：“發(fā)展具有自主知識產權的企業(yè)信息化軟件是微創(chuàng)公司的長期戰(zhàn)略。微創(chuàng)CRM XP將給中國企業(yè)帶來一套全新的管理理念和客戶關系、銷售的新的良好工具，幫助中國企業(yè)增加企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造更高更好的企業(yè)價值。”
微創(chuàng)CRM XP不同于一般的CRM產品，它是基于微軟公司多年來積累的成功營銷管理經驗開發(fā)而成的，其實質是將微軟先進的營銷理念和豐富的銷售經驗工具化、產品化，再根據國內企業(yè)的實際需要，來為他們度身定制的一套客戶關系管理系統(tǒng)。該產品在開發(fā)過程中，不僅采用了微軟先進的開發(fā)技術，還秉承了微軟規(guī)范化的軟件開發(fā)管理流程。這一切都保證了微創(chuàng)CRM XP具有一流的質量品質，其獨特的多角度決策分析功能、極高的數據安全性等諸多特點都是國內的同類產品所難以比擬的。
微創(chuàng)CRM XP具有強大的功能，主要包括：
1、多角度的報表決策分析功能。微創(chuàng)CRM XP是微軟的銷售經驗的結晶，從中繼承了多角度分析銷售數據的強大功能。您可以根據客戶的地域、行業(yè)、來源、銷售額等進行分類分析，從而能準確地定位銷售對象，使產品更加適銷對路。
你可以從產品的銷售區(qū)域、時間、銷售渠道等維度進行數據分析，從而能準確判斷產品適銷市場、生命周期、產品流通狀況，并作出相應的調整、開發(fā)、整合或其他決策。
您可以根據企業(yè)具體的組織銷售結構來定制不同的銷售組織結構分析維度，從而可以了解到不同的層次上的銷售狀況，對銷售部門、銷售人員進行績效考察。
這些角度都可以進行任意的組合分析。分析結果都能通過清晰的報表形式一目了然的呈現(xiàn)出來，給用戶以直觀的認識。
2、個性化的首頁。這是一個靈活的、智能化的“銷售助理”。它幫助您將日程行動安排、機會演變、客戶狀況、訂單、報表等信息管理得有條不紊。這是微創(chuàng)CRM XP軟件區(qū)別于其他客戶關系管理軟件的重要特點之一。根據實際工作的需要，用戶還可以把常用的提示信息、最近要處理的行動、帳戶、定單等放在首頁上，很方便地進行處理。
3、靈活的自定制功能。您可以根據企業(yè)特性，進行靈活的自定義�？梢宰远ㄖ茖哟涡弯N售組織結構，可以自定制層次型的客戶地域分布，可以自定制產品的分類、客戶的全體的劃分、銷售渠道、銷售方式等等。通過系統(tǒng)設置和自定義字段，以適應不同的應用環(huán)境，從而建立一套適合企業(yè)實際需要的客戶關系管理系統(tǒng)。
在產品發(fā)布會上，有微創(chuàng)CRM XP的試用版用戶當場表示：“微創(chuàng)CRM XP給中國企業(yè)帶來的不僅是一套軟件系統(tǒng)，而且還有微軟的成功銷售經驗。它帶給我們的是一場銷售管理理念的全面革新風暴。”
據公司首席運營官王曄女士介紹，微創(chuàng)CRM XP的銷售策略是通過建立合作伙伴渠道來實現(xiàn)的。發(fā)布會上，昊明數碼科技（上海）有限公司等來自北京、上海、廣州、深圳、成都的二十多家公司第一批得到了微創(chuàng)CRM XP的合作伙伴授牌，加入到微創(chuàng)CRM XP的銷售隊伍中來。微創(chuàng)公司將為合作伙伴的銷售和技術人員提供全方位的培訓，并且還將在全國范圍內繼續(xù)進行渠道招募。
微創(chuàng)公司及其合作伙伴將共同為微創(chuàng)CRM XP的最終用戶提供全方位的支持與服務，除了保證一年內免費的技術支持（包括電子郵件、熱線電話和上門拜訪），同時還將免費提供國際先進的高級營銷管理培訓。
微創(chuàng)CRM XP問答
Q1: 目前國內也有一些其它廠商的CRM系統(tǒng)，和同類產品相比，微創(chuàng)CRM XP有什么優(yōu)勢呢？
A1: 微創(chuàng)CRM XP是基于微軟多年來積累的成功的營銷管理經驗開發(fā)而成的，其實質是將微軟先進的營銷理念和豐富的銷售經驗工具化、產品化，再結合中國企業(yè)的實際需要，來幫助中國企業(yè)實現(xiàn)信息化，提高綜合競爭能力。
在此基礎上誕生的微創(chuàng)CRM XP具有獨特的多角度決策分析功能和極高的數據安全性，這些特點是同類產品無法比擬的。
通過微創(chuàng)CRM XP，可以進行市場和客戶的細分，及時把握市場機會，實時地跟蹤客戶和銷售狀況。同時市場情況是瞬息萬變的，公司的銷售體系也要隨之變化。微創(chuàng)CRM XP能夠進行靈活的設置，以適應公司的變化,并保留客戶的數據，從不同的角度去分析客戶。
雖然微創(chuàng)CRM XP具有強大的功能，但是它的安裝和配置卻非常簡單。人性化的安裝向導和界面友好的系統(tǒng)設置，可以幫助您輕松完成系統(tǒng)安裝與配置。
另外，微創(chuàng)CRM XP還能夠離線處理，靈活適應用戶實際情況以及提供先進的銷售管理專家培訓。
Q2: 既然微創(chuàng)CRM XP對比同類產品具有諸多優(yōu)勢，那么它的價格是否也非常昂貴呢？
A2: 其實微創(chuàng)CRM XP對比市場上的同類產品，具有很明顯的價格優(yōu)勢。而更重要的是，一旦購買微創(chuàng)CRM XP，就可以享受到以下的超值服務。
�。�1）微創(chuàng)CRM XP擁有完善的技術支持模式和一支世界一流的具備支持微軟全球客戶的成熟經驗的技術支持隊伍。選用微創(chuàng)CRM XP，您可以得到第一年免費技術支持的巨大優(yōu)惠。無論從電子郵件，熱線服務還是上門拜訪，您都可以感受到微創(chuàng)對用戶無微不至的關懷。
�。�2）您還可以得到國際先進的高級營銷管理培訓，這些同樣是免費的。而市面上的此類培訓每堂課的收費都高達上萬元。
�。�3）微創(chuàng)CRM XP直接得到微軟公司的管理經驗支持。因此，選用微創(chuàng)CRM XP就相當于和全球最成功的企業(yè)一起分享銷售管理經驗。
Q3: 微創(chuàng)CRM XP具有強大的功能，但它是否也像國內其他同類產品那樣難于掌握和使用？
A3: 微創(chuàng)CRM XP的一大顯著特色就是界面友好、操作簡易。比如說，我們在設計中加入了個性化的首頁，足以充當銷售人員日常得力的“銷售助理”，銷售人員利用它便可以方便高效地掌握每天的銷售活動；在其報表功能中，我們采用了大家廣為熟悉的“向導”功能，可以幫助使用者輕松地構建報表；同時，為了給用戶帶來最大限度的方便，我們還專門設計了離線處理的功能——我們知道，銷售人員經常要到外地出差，不可能一直都連接在網絡上，而使用微創(chuàng)CRM XP，不用上網，同樣可以隨時隨地訪問銷售數據。
Q4: 目前國內的CRM產品決策支持功能大多數都不是很強，微創(chuàng)CRM XP這方面的功能怎么樣？
A4: 輔助決策功能是微創(chuàng)CRM XP的最大優(yōu)勢，其設計理念來源于微軟多年來積累的營銷經驗。微創(chuàng)CRM XP是微軟的銷售經驗的結晶，從中繼承了多角度分析銷售數據的強大功能，用戶可以從產品、時間、銷售組織、客戶地域分布、客戶分類、銷售渠道、銷售手段等多方面地分析銷售數據，這些角度都可以進行任意的組合分析，分析結果都能通過報表的形式一目了然的呈現(xiàn)出來，給用戶以直觀的認識，由此，幫助企業(yè)隨時掌握業(yè)務情況，把握決勝商機。
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