CRM廠商采開(kāi)源經(jīng)營(yíng)模式 新產(chǎn)品加入AJAX技術(shù)
2006/07/28
7月28日國(guó)際報(bào)道 開(kāi)放源代碼軟件公司SugarCRM將在8月份推出新版套裝應(yīng)用軟件，并跨入新的產(chǎn)品領(lǐng)域。
共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官John Roberts表示，名為Sugar 4.5的新產(chǎn)品訂于8月中推出，是該公司創(chuàng)辦兩年來(lái)最重要的一次更新，其中包括工程師利用AJAX技術(shù)所制作的高互動(dòng)性和可訂制網(wǎng)絡(luò)使用者界面。
AJAX這個(gè)去年出現(xiàn)的新名詞，代表若干網(wǎng)絡(luò)科技的組合，包括JavaScript和XML。愈來(lái)愈多開(kāi)發(fā)人員使用這些組合工具提升網(wǎng)站的互動(dòng)性，并突破第一代瀏覽器的限制。
2004年成立的SugarCRM，是少數(shù)率先采用開(kāi)放源代碼經(jīng)營(yíng)模式的應(yīng)用軟件公司。目前其商業(yè)產(chǎn)品約有800個(gè)顧客。Roberts透露，該公司已取得2,600萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)投資金。
Roberts暗示，公司的長(zhǎng)期規(guī)劃是擴(kuò)展到顧客關(guān)系管理軟件以外的領(lǐng)域。如預(yù)定今年12月推出的Sugar 5.0便會(huì)包含訂單管理功能。
Sugar 5.0也會(huì)強(qiáng)化現(xiàn)有的CRM應(yīng)用軟件，加入自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等新功能。Roberts說(shuō)：“這套應(yīng)用軟件的使用將更擴(kuò)大，我們已經(jīng)有人力資源管理和企劃管理的擴(kuò)展功能。”
Roberts表示，該公司公布開(kāi)發(fā)中產(chǎn)品源代碼的方法，已有效幫助工程師回應(yīng)顧客的要求，并提出新功能構(gòu)想。他說(shuō)：“我們?cè)诠こ谭矫嫠玫降幕仞仈?shù)量（granularity）--是我前所未見(jiàn)。用這種方式開(kāi)發(fā)軟件，令人倍感謙卑卻又耳目一新，但確實(shí)能創(chuàng)造更好的產(chǎn)品�！�
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