SaaS適用于中小企業(yè)嗎？
樂天 編譯 2008/01/22
對于中小企業(yè)而言，SaaS(軟件即服務(wù))因為沒有復(fù)雜部署及管理帶來的種種棘手問題而優(yōu)點(diǎn)突出。不過，對數(shù)據(jù)傳輸要求高的應(yīng)用則不適合。
對于中小企業(yè)來說,采用SaaS意味著沒有復(fù)雜部署及管理帶來的種種棘手問題就能獲得先進(jìn)解決方案。SaaS的這種主要優(yōu)點(diǎn)非常吸引IT資源有限的企業(yè)。
適于SaaS的主要應(yīng)用
有些SaaS解決方案在中小企業(yè)、甚至大企業(yè)當(dāng)中大受歡迎。SalesForce.com就是這方面的一個典例。客戶關(guān)系管理（CRM）是一款理想的SaaS解決方案，原因就在于，CRM解決方案的許可費(fèi)往往很高，而安裝及配置起來費(fèi)用更多、更費(fèi)時間。
如果用戶想盡快上馬，又仍能對專門針對貴公司的解決方案進(jìn)行配置，那么這些CRM SaaS解決方案是一條出路。反之，如果所有這些系統(tǒng)都在公司內(nèi)部部署，成本會非常高昂; 如果把CRM產(chǎn)品或者操作系統(tǒng)的新版本面市后進(jìn)行升級的成本考慮進(jìn)來，回報會更加明顯。
從這個例子可以發(fā)現(xiàn)，只要部署的解決方案需要大筆先期費(fèi)用、軟件的安裝及配置成本很高、軟件需要連接到其他產(chǎn)品或者環(huán)境，SaaS就具有顯著的效益。當(dāng)然，在確定投資回報時，除了升級成本外，還要考慮維護(hù)/支持費(fèi)用。
本身適用于SaaS方案的另一種應(yīng)用就是電子郵件。對一家小公司而言，構(gòu)建及維護(hù)電子郵件服務(wù)器的費(fèi)用可能很大�，F(xiàn)在許多人使用SaaS用于電子郵件，或者供單個賬戶使用，或者供整個公司使用。
需要關(guān)注的方面
能否方便地訪問數(shù)據(jù)是評估SaaS時要認(rèn)真考慮的一個方面。用戶需要關(guān)注的是在需要時要能方便地訪問數(shù)據(jù)，而且采用所需要的格式。比方說，如果用戶想從一個CRM系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到另一個CRM系統(tǒng)，需要能夠下載所有客戶數(shù)據(jù)，并換成某種可以互換的格式（連電子表格所用的逗號分隔格式通常也行），并且適用于所有用戶。
至于安全，現(xiàn)有的許多服務(wù)商提供加密功能。少數(shù)服務(wù)商提供集成驗證或者單次登錄（SSO）功能。對任何使用頻繁的服務(wù)而言，簡化驗證很重要; 不然，登錄復(fù)雜性會導(dǎo)致用戶頻頻打電話給技術(shù)支持部門以至沒多少人愿意采用這種服務(wù)。
SaaS與Web 2.0
大多數(shù)Web 2.0網(wǎng)站都是某種SaaS。這里的關(guān)鍵在于協(xié)作。這方面的一個典例是維基百科（WiKi），訪客使用簡單的格式規(guī)則就可以迅速編輯這個網(wǎng)站。
通過服務(wù)提供商使用維基百科的優(yōu)點(diǎn)在于，一個新的項目在短短幾分鐘之內(nèi)就可以上線，而且不需要建立特別的訪問渠道或者虛擬專用網(wǎng)（VPN）。
那么，SaaS適用于中小企業(yè)嗎？答案是肯定的—至少對某幾種應(yīng)用而言是這樣。配置、管理及更新成本高昂的應(yīng)用非常適合于SaaS方案。不過，對數(shù)據(jù)傳輸要求高的應(yīng)用，比如需要迅速恢復(fù)大量數(shù)據(jù)的備份應(yīng)用，SaaS解決方案并不總是很適合，除非能夠保證本地訪問數(shù)據(jù)不成問題。SaaS會繼續(xù)發(fā)展，用戶也應(yīng)該針對每種應(yīng)用來認(rèn)真進(jìn)行評估。
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