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英國電信將為招行46個網點提供語音交易技術

2004/07/22

　　英國電信Syntegra（BT Syntegra）今日宣布與中國最大的上市銀行招商銀行簽署了協(xié)議， 招商銀行將在其深圳的資金交易中心(Treasury trading centre)采用 最新的ITS.NETRIX語音交易技術。

　　ITS.NETRIX能通過一個簡單的裝置，幫助用戶管理包括語音、視頻、即時信息、電子郵件和網站通訊在內的所有交流渠道。該裝置有助于交易商和銷售人員更有效地跟蹤信息、管理通訊以及維護客戶關系。

　　招商銀行在廣東深圳的資金交易中心是國內發(fā)展迅速的大型交易中心，它將使用46臺ITS.NETRIX裝置。預計在今年11月，該項新技術將在招行的所有貨幣市場、外匯和固定收益交易中應用。

　　招商銀行的首席交易員說道：“從2006年開始，中國將對外資銀行開放金融市場，我們希望在競爭到來時，能配備新技術以確保招行的優(yōu)勢。在考查了資金中心所有的選擇后， BT Syntegra對我們而言無疑是最合適的。我們對其出色的客戶服務留下了極為深刻的印象。另外，BT Syntegra技術從功能性、靈活性和預見性方面，能夠保障我們未來重大的交易活動。交易場所時間緊張，ITS.NETRIX將有助于交易員和銷售隊伍更有效地與顧客、同事和交易伙伴進行互動，從而提供給客戶更好的服務，并能顯著提高效率。”

　　ITS.NETRIX有非常直觀的界面促進合作性工作。它允許用戶立即判斷出哪個客戶在報價以及該報價的狀況。新裝置包括綜合擴音器和內部通訊器，能通過出色的音頻質量改善交易。

　　ITS.NETRIX不僅提供復雜的電話通訊功能，還內置了電腦電話集成系統(tǒng)（CTI）。

　　ITS.NETRIX是目前為止第一個能給IP和傳統(tǒng)語音網絡（TDM）共同提供連接的桌面裝置，能給傳統(tǒng)的交易場所帶來充分的靈活性和未來保障，使顧客隨時隨處根據(jù)業(yè)務需要部署VoIP。BT Syntegra目前已售出1000臺ITS.NETRIX裝置，在未來數(shù)月內，將會吸引更多客戶。

　　招商銀行的ITS.NETRIX裝置將由BT Syntegra ITS營運和管理軟件的第16個版本驅動。另外，BT Syntegra還將安裝兩臺ITS p31電話交換機、一臺來自北電網絡的 PABX和一臺來自NICE的錄音設備。 招商銀行還將使用BT Syntegra的ITS管理套件中的ITSprofile，來實現(xiàn)多個管理員直接在交易場所或遠程發(fā)布指令，進行配置、下載和自由選座（free-seating）管理。

　　BT Syntegra東北亞區(qū)總經理Dan Moran說：“向招商銀行出售ITS.NETRIX技術反映了中國對最新語音交易技術領域的興趣正在增長。招商銀行選擇BT Syntegra是因為他們知道這項技術將使他們與日新月異的金融市場保持一致的步伐，并能擴展他們所需要的技術投資和運營�！�

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